Ship COD là hình thức ship hàng đang được khá nhiều chủ shop lựa chọn hiện nay khi kinh doanh, cùng tìm hiểu chi tiết ship COD là gì và các điều mà bạn cần lưu ý khi sử dụng hình thức ship này trong bán hàng.
Đối với các chủ cửa hàng đang kinh doanh hiện nay thì cụm từ ship COD chắc hẳn không còn xa lạ tuy nhiên đối với người mới kinh doanh hoặc đang có dự định kinh doanh thì đôi khi chưa thực sự hiểu ship COD là gì, các ưu điểm hay hạn chế của hình thức ship hàng kiểu này hay các kinh nghiệm cụ thể trong cách ship hàng cho khách hàng theo hình thức ship COD. Để các chủ shop hiểu hơn về vấn đề này, dưới đây Thế Hệ Khởi Nghiệp giải thích chi tiết ship COD là gì cùng với đó là chi tiết cách ship COD để giảm thiểu rủi ro và gia tăng hiệu quả trong hoạt động kinh doanh.
Ship hàng là hình thức vận chuyển hàng hóa phổ biến đối với các chủ shop kinh doanh ở thời điểm hiện tại.
Ship COD là gì ?
Ship hàng là một trong số các cụm từ vô cùng quen thuộc đối với cả người bán và người mua trong kinh doanh, đặc biệt là kinh doanh online. Bởi khách hàng có thể đặt hàng nhanh chóng trên website, Facebook hay các sàn thương mại điện tử (TMĐT) sau đó chờ hàng được vận chuyển hay còn gọi là ship hàng đến tận tay. Đây là một trong số các lợi thế lớn của mua hàng online bởi bạn không cần phải đến tận cửa hàng để xem hàng hay mua hàng trực tiếp mà có thể mua hàng nhanh chóng và thuận tiện chỉ với vài cú click chuột, tin nhắn hay cuộc gọi. Chính vì vậy mà hoạt động bán hàng online ngày càng nở rộ và trở thành cơ hội kinh doanh lý tưởng cho các chủ cửa hàng hiện nay.
Ship COD được hiểu đơn giản là giao hàng thu tiền, khách hàng nhận hàng mới phải thanh toán tiền mua hàng cho các chủ shop kinh doanh.
Tuy nhiên khi mới kinh doanh, các chủ cửa hàng còn băn khoăn không biết ship COD là gì, hiểu một cách đơn giản COD là từ viết tắt trong tiếng Anh của cụm từ Cash on Delivery tức là Thanh toán khi nhận hàng hay Giao hàng thu tiền. Đây là hình thức ship khá phổ biến tại Việt Nam hiện nay, đặc biệt là ở các thnahf phố lớn đồng thời ship COD là loại hình giao hàng không thể thiếu khi kinh doanh online. Với hình thức ship này người mua hàng được nhận sản phẩm trước sau đó mới trả tiền cho shipper còn người bán thì bán được hàng tiện lợi hơn bởi khách hàng tin tưởng hơn khi mua hàng online, có thể xem hàng trước khi mua hoặc từ chối nhận hàng, thay vì phải thanh toán hay chuyển khoản một khoản tiền trước khi mua hàng.
Các ưu điểm và nhược điểm khi sử dụng hình thức ship COD là gì ?
Hình thức ship hàng COD mang lại lợi ích rất lớn cho các khách mua hàng và cả người bán hàng. Về phía người bán hàng, khi có thêm hình thức giao hàng thu tiền mang đến cho khách hàng thêm lựa chọn giao hàng, thuận tiện hơn cho việc mua hàng và thanh toán, giúp bạn gia tăng đơn hàng và doanh thu cho shop online. Đặc biệt đối với các shop kinh doanh mới chưa có được một độ nhận diện thương hiệu mạnh, đáng tin cậy thì COD là một giải pháp nhằm mang lại một độ tin cậy nhất định đối với khách hàng.
Ship COD mang lại lợi ích khá lớn cho các chủ cửa hàng khi bán hàng online bởi sự thuận tiện và niềm tin nó đem đến cho khách hàng.
Tâm lý của khách hàng thường sợ hàng hóa mình mua không đúng với thực tế, hoặc thanh toán tiền trước nhưng bên bán không chịu gửi hàng, gửi hàng chất lượng kém. Ngoài ra, lợi ích của ship COD là gì đó là shop online tiết kiệm được khoản chi phí phải thanh toán cho các cổng thanh toán online – phần nào góp phần làm giảm giá thành sản phẩm.
Còn đối với người mua hàng thì ship COD có ưu điểm đó chính là người mua được nhận hàng tận tay và có thể xem hàng, thậm chí thử hàng rồi mới quyết định trả tiền cho món hàng, ngược lại, nếu không ưng ý có thể từ chối thanh toán và trả lại người bán. Bên cạnh đó, nếu không có thẻ tín dụng hoặc thẻ ngân hàng thanh toán trực tuyến thì hình thức thanh toán COD là một giải pháp mang lại nhiều lợi ích cho họ, khách hàng có thể đặt hàng trực tuyến các món đồ, hàng hóa mà mình muốn và thanh toán nhanh chóng khi nhận hàng. Đồng thời, hạn chế rủi ro mất thông tin cá nhân/thẻ thanh toán khi gặp phải hacker hay hệ thống thanh toán online có bảo mật kém.
Hủy đơn hàng hay không nhận hàng là rủi ro mà các chủ shop phải đối mặt khi sử dụng ship COD bởi họ phải chịu các khoản chi phí ship hàng này.
Bên cạnh các ưu điểm thì ship COD còn tồn tại một số nhược điểm. Vậy nhược điểm của ship COD là gì, đó chính là tiền hàng không được các công ty chuyển phát nhanh thanh toán ngay và thường hoàn trả lại vào các ngày quy định trong tuần của công ty cung cấp dịch vụ hoặc một thời gian nhất định sau khi phía công ty chuyển phát xác nhận thu tiền COD thành công. Ngoài ra, đối với một số đơn vị chuyển phát nhanh, bạn còn mất thêm chi phí thu hộ. Đồng thời nếu người mua không chấp nhận hàng, hủy đơn hàng và không thanh toán, hàng bị trả về thì người bán phải chịu chi phí vận chuyển hàng hóa 2 chiều.
Các lưu ý quan trọng khi sử dụng dịch vụ ship COD
– Phí ship COD thường đắt hơn so với phí vận chuyển hàng thông thường.
– Bạn nên đóng gói cẩn thận để tránh bị móp méo hay hư hỏng hàng hóa.
– Nếu khách không nhận hàng, bạn không chỉ mất 100% phí vận chuyển mà còn phải mất thêm 50% phí ship trả hàng.
– Để hạn chế bị hủy đơn hàng khi ship COD, bạn cần tư vấn cẩn thận sản phẩm dịch vụ với khách hàng, ọi điện xác nhận chốt đơn hàng với khách trước khi giao đồng thời nên sử dụng dịch vụ giao hàng nhanh để giảm tỷ lệ chuyển hoàn.
Quy trình sử dụng dịch vụ ship COD như thế nào ?
Bước 1 – Khách hàng đặt hàng trên website, Facebook, trên sàn TMĐT hoặc đặt trực tiếp tại cửa hàng và có nhu cầu ship hàng.
Bước 2 – Lưu lại thông tin của khách hàng bao gồm tên, SĐT và địa chỉ giao hàng.
Bước 3 – Gửi hàng cho các đơn vị chuyển phát, bạn có thể mang hàng hóa trực tiếp ra các điểm gửi hàng hoặc shipper đến tận cửa hàng để lấy hàng (một số đơn vị bạn phải mất thêm chi phí khi sử dụng dịch vụ shipper đến lấy hàng tận nơi).
Bước 4 – Các đơn vị giao hàng tiến hành vận chuyển hàng hóa đến địa chỉ người nhận hàng.
Bước 5 – Người mua nhận hàng và thanh toán, dịch vụ ship hàng thu tiền hàng của người nhận và chuyển khoản hoặc thanh toán lại tiền cho người bán vào khoảng thời gian theo quy định. Trong trường hợp, khách hàng không nhận hàng, đơn hàng bị hủy thì đơn vị vận chuyển chuyển lại hàng hóa cho người bán (chuyển hoàn) và thu tiền ship hai chiều.
Quy trình ship COD cơ bản đang được các đơn vị vận chuyển áp dụng hiện nay.
Các đơn vị nhận ship COD phổ biến hiện nay
Ở thời điểm hiện tại, có rất nhiều đơn vị vận chuyển khác nhau, từ ship COD qua bưu điện đến các đơn vị vận chuyển trong nước, quốc tế nhận giao hàng thu tiền hộ cho chủ hàng. Ship COD qua bưu điện thực chất là dịch vụ chuyển phát EMS của đơn vị vận chuyển VNPost. Bạn chỉ cần mang hàng ra các bưu cục gần nhất để gửi hàng và đăng ký dịch vụ thu hộ là được.
Hiện nay có khá nhiều đơn vị nhận ship COD khác nhau mà bạn có thể lựa chọn trong kinh doanh.
Ngoài bưu điện thì bạn có thể sử dụng dịch vụ ship COD qua các đơn vị vận chuyển trong nước cung cấp dịch vụ này như Viettel Post, Giao Hàng Nhanh, Giao Hàng Tiết Kiệm, Ship Chung,…Còn nếu ship COD qua các đơn vị vận chuyển quốc tế thì có một số đơn vị vận chuyển uy tín như DHL, UPS, BoxMe,…không chỉ nhận giao hàng nội địa Việt Nam mà còn có dịch vụ chuyển hàng đi quốc tế.
Xem thêm Đánh giá các đơn vị giao hàng vận chuyển phổ biến nhất
Trên đây là bài viết của Thế Hệ Khởi Nghiệp giúp bạn hiểu chi tiết ship COD là gì và cách ship COD cho các chủ shop mới bắt đầu hoạt động kinh doanh online. Hi vọng rằng có thể giúp bạn giải đáp thắc mắc về cách ship hàng online và ưu điểm nhược điểm của hình thức ship hàng thu tiền hộ.