Trong bối cảnh thương mại điện tử bùng nổ, dịch vụ giao hàng không còn đơn thuần là khâu vận chuyển, mà đã trở thành một phần quan trọng trong trải nghiệm khách hàng. Người mua sẵn sàng đánh giá và quyết định quay lại hay không chỉ dựa trên tốc độ, độ chính xác, và mức độ an toàn của gói hàng. Năm 2025, các chủ shop không chỉ cân nhắc giữa giá cước và thời gian giao mà còn chú ý tới các yếu tố mới như khả năng tích hợp API với nền tảng bán hàng, dịch vụ COD nhanh, giao hàng xanh (xe điện, xe đạp), và tính minh bạch trong tracking thời gian thực.

Thị trường giao hàng tại Việt Nam hiện nay cực kỳ sôi động với hàng chục đơn vị, từ các tên tuổi lớn như Giao Hàng Nhanh, Giao Hàng Tiết Kiệm, Viettel Post cho đến các startup công nghệ giao hàng theo giờ như AhaMove, Loship. Nhiều đơn vị đã triển khai mô hình “giao hàng tức thì” cho đơn dưới 3 tiếng, đáp ứng xu hướng mua sắm siêu tốc của giới trẻ thành thị. Tuy nhiên, với các shop, việc lựa chọn đối tác giao hàng cần đặt độ tin cậy và trải nghiệm khách hàng lên hàng đầu, bởi chỉ một lần chậm trễ hay thất lạc hàng hóa cũng có thể ảnh hưởng đến uy tín lâu dài.

Đánh giá các đơn vị giao hàng từ A đến Z

Viettel Post

Viettel Post, thành viên của Tập đoàn Viettel, ra đời từ năm 1997, hiện sở hữu mạng lưới phủ khắp 63 tỉnh thành và mở rộng hoạt động ra thị trường quốc tế như Campuchia, Lào. Bước sang năm 2025, Viettel Post không chỉ là đơn vị chuyển phát truyền thống, mà còn là nhà cung cấp giải pháp logistics toàn diện, tích hợp công nghệ AI, hệ thống định vị thời gian thực, và quản lý đơn hàng qua ứng dụng di động đồng bộ với sàn TMĐT.

Xem thêm Ship COD là gì và các lưu ý với các chủ shop khi ship COD

Về chi phí COD, mức phí chuẩn hiện nay dao động từ 0,8% – 1,3% giá trị thu hộ (tối thiểu 15.000–20.000 VNĐ), tùy thuộc vào khu vực giao. Điểm mạnh của Viettel Post vẫn nằm ở mạng lưới giao hàng sâu rộng, giao nhận tận nơi, hỗ trợ miễn phí thu hộ với đơn nội tỉnh và có các gói dịch vụ nội thành Hà Nội, TP.HCM tối ưu chi phí. Đặc biệt, từ năm 2024, Viettel Post triển khai dịch vụ giao hàng xanh với xe điện và pin năng lượng mặt trời cho một số tuyến, đáp ứng xu hướng bền vững.

Tuy vậy, nhược điểm vẫn tồn tại: chưa linh hoạt trong việc điều chỉnh COD khi đơn đang vận chuyển, một số khu vực tốc độ giao chưa ổn định (đạt khoảng 80–85% chỉ tiêu), và giá cước cao hơn so với một số đối thủ trong phân khúc giao hàng nội địa nhanh. Điều này khiến các chủ shop cần cân nhắc kỹ nếu ưu tiên tốc độ hơn mạng lưới phủ sóng.

Giao Hàng Nhanh

Thành lập năm 2012, Giao Hàng Nhanh (GHN) đã nhanh chóng trở thành một trong những đơn vị chuyển phát lớn nhất Việt Nam, chuyên về dịch vụ COD và giải pháp logistics cho thương mại điện tử. Đến năm 2025, GHN không chỉ nổi tiếng với dịch vụ “giao trong 60 phút” mà còn mở rộng mô hình Same Day Delivery và Instant Delivery tại hơn 40 tỉnh thành, kết hợp mạng lưới kho trung gian thông minh để rút ngắn thời gian vận chuyển.

Giá cước hiện tại được cá nhân hóa dựa trên quãng đường, khối lượng, thời gian giao, dao động trung bình từ 25.000 – 85.000 VNĐ. Hệ thống của GHN tích hợp API trực tiếp với các sàn TMĐT và nền tảng bán hàng đa kênh, giúp các chủ shop đồng bộ đơn, in vận đơn, theo dõi trạng thái và đối soát COD hoàn toàn tự động. Ưu điểm nổi bật: tốc độ nhanh, quy trình bồi thường minh bạch nếu hàng hư hỏng, đội ngũ chăm sóc khách hàng được đào tạo chuyên nghiệp, giao tiếp đa kênh qua hotline, chat trực tuyến và ứng dụng di động.

Tuy nhiên, GHN vẫn còn một số hạn chế: bảo quản hàng hóa đôi khi chưa đồng đều ở các kho khu vực; thời gian hoàn trả COD trung bình 2–3 ngày vẫn chậm hơn một số đối thủ mới nổi; và phí COD ở mức cao so với phân khúc giao hàng nội tỉnh. Với các shop ưu tiên tốc độ và khả năng mở rộng quy mô, GHN là lựa chọn mạnh, nhưng với những mô hình kinh doanh cần vòng quay tiền mặt nhanh, cần cân nhắc kỹ.

VNpost – EMS

Thành lập năm 2005, Công ty Cổ phần Chuyển Phát Nhanh Bưu điện (EMS) là đơn vị thành viên của VNPost, với hệ thống chi nhánh phủ khắp 63 tỉnh thành và tham gia vào mạng lưới Liên minh Bưu chính Thế giới (UPU). Đến 2025, EMS không chỉ vận hành như một dịch vụ chuyển phát nhanh thư từ, tài liệu, hàng hóa, mà còn tích hợp các giải pháp logistics xuyên biên giới, hỗ trợ giao thương sang hơn 190 quốc gia.

Mức cước COD vẫn giữ nguyên nguyên tắc tính 1% giá trị thu hộ (tối thiểu 15.000 VNĐ), song VNPost đã cải tiến nền tảng quản lý vận đơn, cho phép người gửi tạo đơn trực tuyến, in nhãn tại nhà và hẹn shipper đến lấy hàng (tránh phải ra bưu điện). Hệ thống tracking thời gian thực được nâng cấp, bổ sung thông báo qua Zalo OA và ứng dụng di động. Điểm mạnh nổi bật: mạng lưới đại lý sâu rộng, giá cước cạnh tranh, tỷ lệ thất lạc thấp, thái độ phục vụ ngày càng chuyên nghiệp.

Tuy nhiên, VNPost – EMS vẫn có những hạn chế: tốc độ giao hàng chưa đồng đều giữa các tuyến, một số khu vực giao lâu hơn so với dịch vụ cùng loại của các công ty tư nhân; quy định nếu phát hàng quá 2 lần không thành công thì người nhận phải đến bưu cục lấy; và quy trình đóng gói tại điểm gửi có thể làm mất thời gian với khách hàng cần giao gấp. Dù vậy, với những shop bán hàng toàn quốc cần chi phí thấp và độ phủ rộng, EMS vẫn là lựa chọn chiến lược.

ShipChung

Ra đời năm 2012, ShipChung.vn khởi đầu với sứ mệnh đơn giản hóa dịch vụ giao hàng thu tiền, cung cấp giải pháp ship COD tiện lợi, chi phí cạnh tranh cho các shop online và doanh nghiệp vừa và nhỏ. Đến 2025, ShipChung đã nâng cấp thành nền tảng kết nối đa đơn vị vận chuyển (multi-carrier platform), cho phép chủ shop chỉ cần một tài khoản duy nhất để tạo đơn, so sánh giá cước, quản lý toàn bộ quá trình vận chuyển từ nhiều hãng như Viettel Post, GHN, GHTK, J&T Express…

Mức phí vận chuyển nội thành Hà Nội, TP.HCM và nội tỉnh vẫn cạnh tranh (15.000–27.000 VNĐ tùy khối lượng), phí COD dao động từ 0% đến 1,5% (tối thiểu 15.000 VNĐ), và nhiều chương trình miễn phí thu hộ cho khách hàng thân thiết. Ưu điểm nổi bật: quy trình hợp đồng gọn nhẹ, thanh toán COD tự động về tài khoản từ thứ 3 đến thứ 6 hàng tuần, chăm sóc khách hàng qua nhiều kênh (hotline, chat bot, Zalo OA).

Tuy nhiên, ShipChung là đơn vị trung gian, không trực tiếp vận chuyển nên chất lượng giao hàng phụ thuộc vào hãng liên kết. Ngoài ra, yêu cầu thanh toán cước phí ngay khi tạo đơn khiến một số shop mới chưa quen dòng tiền phải cân nhắc. Với các doanh nghiệp muốn tối ưu chi phí và linh hoạt chọn nhà vận chuyển phù hợp từng đơn hàng, ShipChung vẫn là giải pháp đáng thử.

Giao Hàng Tiết Kiệm

Thành lập năm 2013, Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK) định vị mình là đơn vị chuyển phát tối ưu cho các shop online và doanh nghiệp vừa – nhỏ, với mục tiêu cung cấp chi phí giao hàng thấp nhưng vẫn duy trì chất lượng phục vụ ổn định. Bước sang năm 2025, GHTK không chỉ là hãng vận chuyển giá rẻ mà đã phát triển thành hệ thống logistics tích hợp, hỗ trợ đồng bộ dữ liệu đơn hàng từ các nền tảng thương mại điện tử, POS, và bán hàng đa kênh.

Giá dịch vụ nội thành và ngoại thành Hà Nội, TP.HCM hiện dao động từ 10.000–40.000 VNĐ tùy trọng lượng và gói dịch vụ, vẫn giữ lợi thế cạnh tranh với nhóm khách hàng ưu tiên tiết kiệm chi phí. Điểm mạnh: website và ứng dụng thân thiện, hỗ trợ tra cứu trạng thái đơn theo thời gian thực, dịch vụ bảo hiểm hàng hóa, chăm sóc khách hàng qua hotline, chat bot và Zalo OA. GHTK còn triển khai các kho trung chuyển mini ở nhiều tỉnh để rút ngắn thời gian luân chuyển hàng liên vùng.

Tuy nhiên, tốc độ giao hàng ở một số thành phố và khu vực ngoại thành vẫn chưa đồng đều, đặc biệt vào các đợt cao điểm sale. Điều này đòi hỏi các shop cân đối giữa chi phí rẻ và nhu cầu giao nhanh. Với các mô hình kinh doanh không yêu cầu giao gấp trong ngày, GHTK vẫn là lựa chọn chiến lược để tối ưu lợi nhuận.

Grab Express

GrabExpress là dịch vụ giao hàng nhanh thuộc hệ sinh thái Grab, triển khai tại nhiều thành phố lớn của Việt Nam như Hà Nội, TP.HCM, Đà Nẵng, Cần Thơ… Đến năm 2025, GrabExpress đã mở rộng dịch vụ từ giao hàng siêu tốc 1–2 giờ sang các gói “Instant” và “Same Day” với hệ thống định tuyến thông minh, tự động phân bổ tài xế gần nhất. Mức giá vẫn duy trì tính cạnh tranh: 15.000 VNĐ cho 2 km đầu tiên, cộng 5.000 VNĐ/km cho quãng đường tiếp theo.

Điểm mạnh: tốc độ giao hàng cao, mạng lưới tài xế đông đảo, không tính phí thu hộ, hỗ trợ thanh toán đa dạng (tiền mặt, ví điện tử Moca, thẻ ngân hàng), và có thể kết hợp dịch vụ giao kèm mua hộ hoặc lấy hàng tại nhiều điểm. Năm 2024, GrabExpress bắt đầu thử nghiệm xe điện và xe đạp điện cho giao hàng nội đô, giảm phát thải CO₂, đáp ứng xu hướng giao hàng xanh.

Tuy nhiên, hạn chế lớn vẫn là phạm vi hoạt động giới hạn ở nội thành và một số khu vực lân cận, chưa hỗ trợ giao hàng liên tỉnh. Điều này khiến GrabExpress phù hợp nhất với các shop cần giao siêu nhanh trong cùng thành phố, đặc biệt với đơn hàng giá trị cao hoặc cần xử lý ngay trong ngày.

Sship

Sship là hệ thống vận chuyển ứng dụng định vị GPS, bản đồ Google Maps và công nghệ điện toán đám mây để kết nối nhanh chóng giữa đơn hàng và tài xế phù hợp nhất. Đến năm 2025, Sship đã nâng cấp hệ thống thuật toán phân bổ đơn, sử dụng AI để dự đoán tuyến đường tối ưu, hạn chế kẹt xe, đồng thời giảm chi phí vận hành cho cả shipper và người gửi.

Giá dịch vụ nội – ngoại thành dao động từ 15.000 – 50.000 VNĐ hoặc hơn, tùy theo khối lượng, phương tiện vận chuyển (xe máy, xe tải nhỏ, xe tải lớn) và khoảng cách. Dịch vụ COD miễn phí cho đơn dưới 2 triệu đồng, trên 2 triệu đồng áp dụng phí 1%. Điểm mạnh: thanh toán COD nhanh (thứ 2, 4, 6 hàng tuần), tốc độ giao hàng ổn định, nhiều lựa chọn dịch vụ (giao nhanh, giao hẹn giờ, giao kèm thu hộ), hỗ trợ API để kết nối trực tiếp với website hoặc app bán hàng của shop.

Tuy nhiên, trải nghiệm người dùng vẫn có thể cải thiện: một số thao tác trên ứng dụng còn phức tạp, đặc biệt với khách hàng mới; giá vận chuyển nội thành cao hơn so với một số đối thủ trong phân khúc giao nhanh. Sship phù hợp với các shop cần quản lý tập trung và tối ưu luồng đơn hàng qua công nghệ, hơn là chỉ tìm kiếm giải pháp giá rẻ.

Kết luận

Trên đây là tổng hợp và đánh giá những đơn vị giao hàng phổ biến nhất tại Việt Nam hiện nay, từ các hãng bưu chính quốc gia, công ty tư nhân, đến nền tảng công nghệ giao hàng siêu tốc. Thực tế, không có dịch vụ nào “hoàn hảo tuyệt đối” – mỗi đơn vị đều có điểm mạnh và hạn chế riêng. Điều quan trọng với các chủ shop là xác định rõ ưu tiên của mình: tốc độ hay chi phí, phạm vi giao hay trải nghiệm khách hàng, tính linh hoạt hay độ ổn định.

Năm 2025, thị trường vận chuyển đang chứng kiến sự cạnh tranh khốc liệt kết hợp với xu hướng mới: giao hàng xanh (xe điện, xe đạp điện), tích hợp AI để tối ưu tuyến đường, và dịch vụ cá nhân hóa cho từng ngành hàng. Việc lựa chọn đúng đối tác không chỉ giúp giảm chi phí vận hành mà còn nâng cao sự hài lòng của khách hàng, giữ chân họ lâu dài. Hy vọng những thông tin trên sẽ giúp bạn tìm ra giải pháp vận chuyển phù hợp, góp phần thúc đẩy tăng trưởng bền vững cho hoạt động kinh doanh.