Bán hàng online trên sàn TMĐT đang là xu hướng bán hàng nổi bật và được nhiều chủ shop lựa chọn hiện nay bên cạnh bán hàng qua website. Tuy nhiên hiện nay có rất nhiều sàn TMĐT khác nhau, chính vì vậy mà bạn cần biết các ưu điểm và nhược điểm của các sàn TMĐT này để có sự lựa chọn phù hợp nhất.
Ở thời điểm hiện tại, bán hàng thông qua các sàn TMĐT đang là hình thức bán hàng nở rộ và được nhiều chủ shop lựa chọn khi kinh doanh online. Đáng chú ý, thị trường kinh doanh online được dự đoán tăng trưởng từ 2.3 tỷ USD trong năm 2017 lên 4 tỷ USD trong năm 2020. Không chỉ trên thế giới mà tại Việt Nam ngày càng có nhiều người ưa chuộng mua hàng online hơn do tính linh hoạt và tiện lợi mà nó đem lại.
Bán hàng online thông qua các sàn TMĐT đang là xu hướng được nhiều chủ cửa hàng lựa chọn khi muốn bán hàng hiệu quả.
Hiện nay tại nước ta có rất nhiều các sàn thương mại điện tử nổi lên và được nhiều người tiêu dùng lựa chọn khi mua hàng, trong đó phải kể đến các sàn như Lazada, Tiki, Sendo, Shopee hay Adayroi. Với nhiều sàn TMĐT như vậy giúp các chủ cửa hàng có thể đa dạng hơn các kênh bán hàng tuy nhiên có không ít khó khăn cho người bán khi quyết định lựa chọn đơn vị trung gian cho mình.
Chính vì vậy mà bạn cần đưa ra các so sánh để có thể lựa chọn sàn TMĐT phù hợp và hiệu quả với các tiêu chí bao gồm mức độ phổ biến của sàn TMĐT, chính sách chiết khấu, quy định đối với người bán, chính sách giao hàng, chăm sóc khách hàng, thái độ hợp tác hay chương trình khuyến mại áp dụng đối với người mua và người bán, các chương trình Sale off tổ chức thường xuyên hoặc các kênh đẩy Marketing bán hàng. Dưới đây là đánh giá ưu điểm, nhược điểm của các sàn TMĐT phổ biến nhất hiện nay và nên bán hàng online trên sàn TMĐT nào tốt nhất.
Hiện nay có rất nhiều sàn TMĐT mà bạn có thể lựa chọn tuy nhiên các sàn TMĐT phổ biến nhất và được nhiều chủ cửa hàng lựa chọn nhất đó chính là Lazada, Tiki, Sendo, Shopee và Adayroi.
Lazada là một website mua sắm trực tuyến được thiết kế chuyên nghiệp, hiện đại. Đồng thời Lazada còn là một trong số các website TMĐT được nhiều người sử dụng nhất hiện nay tại Việt Nam. Tuy nhiên công ty chủ quản của Lazada không phải của Việt Nam mà là của công ty Singapore có chi nhánh tại Việt Nam.
Lazada là một trong số các sàn TMĐT lớn nhất tại Việt Nam đồng thời được rất nhiều chủ cửa hàng lựa chọn mở gian hàng kinh doanh.
Lazada là công ty bán hàng trực tuyến lớn nhất tại khu vực Đông Nam Á với rất nhiều chi nhánh tại các nước lớn khu vực như Indonesia, Thailand, Philippines, Malaysia, Singapore. Tuy nhiên Lazada không cung cấp tất cả các hàng hóa dịch vụ mà chủ yếu là tạo ra sàn giao dịch online cho các cửa hàng đăng ký bán hàng trên website, công ty chỉ đảm bảo về giao dịch trực tuyến và quản lý cửa hàng, khách hàng. Chính vì vậy mà bán hàng online trên Lazada là một cách bán hàng được nhiều chủ cửa hàng lựa chọn hiện nay khi bán hàng online trên sàn TMĐT.
– Thương hiệu uy tín bởi hầu hết các sản phẩm được rao bán trên Lazada đều được người tiêu dùng tin tưởng và chấp nhận. Người bán khi muốn mở gian hàng trên sàn TMĐT này đều phải xuất trình một số loại giấy tờ như giấy phép kinh doanh, số tài khoản ngân hàng, giấy phép hoạt động của công ty, đối với chủ shop quần áo thì phải xuất trình CMTND và số tài khoản ngân hàng.
– Chính sách support Lazada dành cho khách hàng cực tốt, bạn không phải làm việc này cho cả quá trình. Sau khi tạo gian hàng trên Lazada bạn gần như không phải làm bất cứ việc gì khác, tất cả các công việc liên quan đến giao tiếp với khách hàng, quảng cáo đều được Lazada giúp bạn.
– Lazada là sàn thương mại điện tử hàng đầu tại Việt Nam. Mức hoa hồng dành cho người bán khá tốt, 5% cho sản phẩm điện tử, 10% cho sản phẩm thời trang, 8% cho sản phẩm khác. Ngoài ra, sàn TMĐT này còn có hoạt động Marketing rất mạnh, thúc đẩy hoạt động mua sắm của khách hàng. Lazada luôn tiến hành các chương trình quảng cáo khủng trên hầu hết các phương tiện đặc biệt là Google giúp thu hút nhiều lượng khách hàng hơn đồng thời sản phẩm của bạn tiếp cận gần hơn với người tiêu dùng.
– Việc mở gian hàng trên Lazada hoàn toàn không mất phí. Khi bắt đầu có đơn hàng giao dịch thành công, phí hoa hồng và phí vận chuyển theo ngành hàng và hình thức vận chuyển mới được áp dụng.
-Chính sách bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng tin cậy. Sản phẩm đăng bán trên Lazada được đảm bảo nguồn gốc xuất xứ, nguyên mới. Khách hàng có thể đổi trả sản phẩm nếu thấy chất lượng không như cam kết hoặc không ưng ý. Số lượng sản phẩm được đăng tải không giới hạn lên Seller Center.
– Bảo mật thông tin khách hàng và thái độ phục vụ chất lượng.
Bên cạnh các ưu điểm thì khi bán hàng online trên sàn TMĐT Lazada còn tồn tại một số nhược điểm khiến cho việc bán hàng của các chủ shop có thể gặp phải một số khó khăn.
– Nhiều mặt hàng của Lazada mặc dù giảm giá nhưng giá cao hơn giá bán ở các sàn khác.
– Do Lazada là công ty nước ngoài nên thủ tục đăng kí online gian hàng khá phức tạp, điều khoản hợp đồng khắt khe. Cần đầy đủ ảnh chụp, giấy đăng kí kinh doanh cùng các quy định khác gây khó khăn cho người bán khi đăng ký gian hàng trên đây.
– Các chi phí như chiết khấu, chi phí lấy hàng, vận chuyển khá lớn. Thời gian giao hàng lâu dự kiến là 2 ngày đến 8 ngày kể từ khi Lazada nhận được đơn đặt hàng.
– Tập trung nhiều vào người mua nên người bán khá thụ động, phụ thuộc hoàn toàn vào Lazada, khó có thể chủ động phát triển được.
– Lazada chỉ tập trung cho khâu duy nhất là Marketing toàn bộ sản phẩm trên diện rộng, nhưng lại bỏ qua việc tùy chỉnh cho từng đối tượng cụ thể.
Tiki là một trong số các website mua sắm trực tuyến hàng đầu Việt Nam với hơn 800.000 khách hàng và cung cấp đến 120.000 sản phẩm thuộc 10 ngành hàng khác nhau với mức doanh số tăng trưởng cao. Sàn giao dịch này được thành lập vào tháng 3 năm 2010 chuyên về các đầu sách. Đến nay Tiki có mở rộng bày bán thêm nhiều mặt hàng khác như đồ gia dụng, thiết bị gia đình, đồ điện tử,..và cho phép các chủ cửa hàng có thể đăng ký gian hàng trên đây.
Tiki là sàn thương mại điện tử có lợi thế mạnh về các sản phẩm sách và đồ công nghệ.
– Các gian hàng được kiểm định cẩn thận về quy cách nguồn gốc chất lượng sản phẩm, đảm bảo xuất xứ hàng hóa, có trong danh mục hàng hóa được phép lưu thông trên thị trường.
– Thế mạnh của sàn là các mặt hàng sách, chiết khấu cho mặt hàng này khá cao, có thể tới 30%- 35%.
– Chính sách đổi trả hàng theo quy định, tạo điều kiện thuận lợi cho người mua.
– Chính sách bảo mật thông tin khách hàng rất tốt, thái độ làm việc chuyên nghiệp.
– Giao hàng nhanh chóng, có dịch vụ giao hàng nhanh chỉ trong vòng 2 giờ đồng hồ.
Nhược điểm khi bán hàng trên Tiki đó là so với các sàn TMĐT khác thì các mặt hàng còn ít, thế mạnh lớn nhất của sàn này chính là sách và đồ công nghệ, đồ điện tử. Chính vì vậy chiến lược Marketing của Tiki chủ yếu xoay quanh các dòng sản phẩm thuộc 2 ngành hàng này là chủ yếu.
Ra đời sau nhiều các thương mại điện tử khá khi chỉ mới gia nhập thị trường từ cuối năm 2016 nhưng Shopee là một trong số các sàn TMĐT có tốc độ phát triển mạnh nhất. Thế nhưng Shopee lại nhanh chóng giành được ưu thế và tầm ảnh hưởng do xác định phân khúc khách hàng tốt, tập trung vào các chủ shop online và các đối tượng khách hàng trẻ. Bên cạnh đó, giao diện website thuận tiện cho người dùng sử dụng và chức năng xử lí đơn hàng đơn giản, bộ lọc sản phẩm thông minh là một ưu điểm của Shopee.
Shopee dù ra đời sau nhiều sàn TMĐT khác nhưng lại có bước phát triển đột phá đồng thời thu hút rất nhiều chủ cửa hàng bán hàng tại đây.
Sàn TMĐT này nhanh chóng có được các bước phát triển ngoạn mục và chiếm thị phần lớn với hơn 800.000 nhà bán hàng tính đến tháng 03/2018. Vì vậy, nếu bán hàng đa kênh mà không bán hàng trên Shopee thì quả là 1 thiếu sót lớn.
– Cách đăng ký bán hàng trên Shopee nhanh chóng, thuận tiện.
– Tiếp cận với lượng khách hàng cực lớn trên Shopee.
– Quy trình bán hàng trên Shopee đơn giản
– Bán hàng trên Shopee hoàn toàn không mất phí hay % hoa hồng.
– Shopee trợ giúp phí vận chuyển cho các đơn hàng, chính sách vận chuyển cho nhà bán hàng cực tốt.
– Có nhiều chương trình khuyến mại áp dụng cho các nhà bán hàng.
– Hàng giả, hàng nhái nhiều, tình trạng bán phá giá phổ biến khiến các nhà bán hàng gặp khó khăn.
– Số lượng người bán trên Shopee lớn nên mức độ cạnh tranh cao.
– Phí ship cao với các đơn hàng không đủ điều kiện ship hàng.
Xem thêm Cách bán hàng trên Shopee hiệu quả cho các chủ shop mới
Là website mua bán trực tuyến của Tập đoàn FPT nhằm kết nối người mua và người bán trên toàn quốc. Ra đời là một dự án Thương mại Điện tử do Công ty CP Dịch vụ Trực tuyến FPT (FPT Online) xây dựng và phát triển, Sendo.vn chính thức ra mắt người dùng vào tháng 9/2012. Ngày 13/5/2014, Công ty CP Công nghệ Sen Đỏ được thành lập, trực thuộc Tập đoàn FPT, là công ty chủ quản của Sendo.vn. Hiện nay, qua quá trình gây dựng và phát triển, Shopee có gần 80.000 gian hàng và 3.000.000 sản phẩm. Với các ngành hàng nổi bật như thời trang, mẹ và bé, phụ kiện công nghệ, đồ gia dụng, thực phẩm, sản phẩm làm đẹp,…được nhiều khách hàng lựa chọn.
Sendo là sản phẩm của Tập đoàn FPT với rất nhiều sản phẩm và gian hàng được bày bán tuy nhiên chủ yếu phát triển ở thị trường phía Nam.
– Là sàn thương mại điện tử tạo uy tín nhờ ăn theo thương hiệu FPT.
– Chính sách bảo mật thông tin khách hàng rất tốt.
– Phát triển mạnh trong về mảng thời trang và phi công nghệ.
– Tạo điều kiện cho khách hàng đổi trả sản phẩm theo quy định cho phép.
– Chính sách chăm sóc khách hàng khá tốt.
– Các chủ shop không mất chi phí khởi tạo gian hàng trên Sendo nhưng Sendo lại bán các gói Marketing và sử dụng các gói này chưa chắc mang lại hiệu quả.
– Hiện tượng hoàn hàng khá cao có thể tới 20%. Cơ chế quản lý người mua không được quan tâm đúng mức nên tồn tại rất nhiều đơn hàng ảo.
– Cơ chế quản lý người bán chưa tốt nên còn tồn tại tình trạng hàng giả, hàng kém chất lượng.
– Vấn đề giao hàng còn nhiều bất cập, gây khó khăn cho cả người bán và người mua
Sàn TMĐT Adayroi (A Đây Rồi!) là website thương mại điện tử được sáng lập bởi tập đoàn Vingroup, trực thuộc Công ty Cổ phần Dịch vụ Thương mại Tổng hợp VinCommerce. Do có hệ thống cửa hàng nhiều và được đầu tư tốt nên trang này nhanh chóng trở thành địa điểm tìm đến của nhiều đối tượng khách hàng, từ bình dân đến trung lưu. Giống như các website thương mại điện tử khác, người tiêu dùng có thể tìm kiếm mọi sản phẩm, dịch vụ cần thiết với Adayroi. Quy trình xử lí đơn hàng và vận chuyển hàng hóa khá nhanh chóng và hiệu quả mang lại trải nghiệm vô cùng độc đáo cho khách hàng. Adayroi cung cấp rất nhiều ngành hàng đa dạng như bất động sản, thực phẩm, đồ gia dụng, thời trang, điện tử,…
Adayroi là sàn TMĐT của Tập đoàn Vingroup với các sản phẩm đa dạng, phong phú và có chất lượng tốt.
– Hàng hóa sản phẩm đa dạng phong phú. Nguồn hàng phong phú từ Vinmarrt, VinHomes, VinEco, VinPro,…
– Thương hiệu Vingroup đem đến sự tin cậy cho thị trường.
– Hoa hồng người bán khá cao có thể tới 30%.
– Sản phẩm của Adayroi được kiểm duyệt nghiêm ngặt về nguồn gốc và chất lượng của các gian hàng, nên sản phẩm của chúng khá tin cậy.
– Chế độ bảo mật thông tin khách hàng và thái độ phục vụ tốt.
– Số lượng gian hàng khá hạn chế.
– Thị trường hàng hóa này chưa đi sâu vào công chúng, chỉ tồn tại ở Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh.
– Chủ yếu phục vụ các công ty thành viên của họ nên thường không công bằng trong việc mở rộng cho nhiều người bán như ở các sàn khác.
– Tốc độ giao hàng chưa thực sự tốt, giao hàng còn chậm.
– Chưa Marketing đủ mạnh đến với khách hàng và đánh giá là yếu hơn so với một số sàn TMĐT khác trên thị trường như Lazada hay Shopee.
Trên đây là một số sàn TMĐT phổ biến nhất cho dân kinh doanh hiện nay khi bán hàng online trên sàn TMĐT. Hi vọng rằng có thể giúp bạn hiểu hơn về ưu nhược điểm của các sàn TMĐT này đồng thời lựa chọn cho mình kênh bán hàng phù hợp. Chúc bạn thành công !
Like hoặc Share để ủng hộ mình nhé!
