Bán hàng online trên sàn thương mại điện tử (TMĐT) đang là xu hướng nổi bật, được nhiều chủ shop lựa chọn song song với website. Tại Việt Nam, các sàn như Shopee, Lazada, Sendo, Tiki… thu hút lượng lớn người mua nhờ sự tiện lợi, đa dạng sản phẩm và chính sách khuyến mãi thường xuyên. Tuy nhiên, việc có quá nhiều sàn khiến người bán gặp khó khăn trong việc chọn nền tảng phù hợp để tập trung kinh doanh.

Để lựa chọn đúng, bạn cần so sánh các sàn dựa trên các tiêu chí như mức độ phổ biến, chính sách chiết khấu, quy định với người bán, chất lượng dịch vụ giao hàng, chăm sóc khách hàng, chương trình khuyến mãi và hỗ trợ marketing. Mỗi sàn có ưu – nhược điểm riêng, vì vậy việc đánh giá kỹ sẽ giúp bạn chọn được kênh bán hàng vừa hiệu quả vừa tối ưu chi phí.

Bán hàng online trên sàn TMĐT nào hiệu quả nhất hiện nay ?

Hiện nay có rất nhiều sàn TMĐT mà bạn có thể lựa chọn tuy nhiên các sàn TMĐT phổ biến nhất và được nhiều chủ cửa hàng lựa chọn nhất đó chính là Lazada, Tiki, Sendo, Shopee và Adayroi.

Bán hàng online trên Lazada

Lazada hiện vẫn giữ vị thế là một trong những sàn TMĐT lớn nhất tại Việt Nam và khu vực Đông Nam Á, với giao diện hiện đại, hệ thống quản lý sản phẩm – đơn hàng chuyên nghiệp và nhiều công cụ hỗ trợ người bán. Được vận hành bởi công ty mẹ đặt trụ sở tại Singapore, Lazada có chi nhánh tại các quốc gia trọng điểm như Indonesia, Thái Lan, Philippines, Malaysia và Singapore, tạo nên mạng lưới kinh doanh rộng khắp. Điều này giúp sản phẩm của người bán không chỉ tiếp cận khách hàng trong nước mà còn có tiềm năng mở rộng sang thị trường khu vực thông qua các chương trình Cross-border Selling.

Năm 2025, Lazada đã đầu tư mạnh vào AI gợi ý sản phẩm, livestream bán hàng trực tiếp trên ứng dụng, cùng các chiến dịch marketing quy mô như “Lazada Super Show” kết hợp KOL/Influencer. Sàn cũng cung cấp dịch vụ vận chuyển nhanh, kho lưu trữ hàng hóa (Fulfillment by Lazada – FBL) và chính sách bảo vệ người mua, giúp tăng niềm tin và tỷ lệ chốt đơn. Tuy không trực tiếp kinh doanh mọi loại hàng hóa, Lazada đóng vai trò là “chợ online” kết nối người bán và người mua, đảm bảo thanh toán, quản lý đơn hàng và hỗ trợ xử lý tranh chấp, nhờ đó trở thành lựa chọn của nhiều chủ shop chuyên nghiệp muốn xây dựng thương hiệu bền vững.

Ưu điểm khi bán hàng trên Lazada

Thương hiệu uy tín: Lazada là một trong những sàn TMĐT được người tiêu dùng tin tưởng nhất tại Việt Nam. Người bán khi mở gian hàng phải cung cấp giấy tờ xác minh như giấy phép kinh doanh, tài khoản ngân hàng, giấy tờ tùy thân (CMT/CCCD) và giấy tờ chứng minh nguồn gốc sản phẩm. Điều này giúp lọc bỏ phần lớn gian hàng kém chất lượng, tăng độ tin cậy cho thương hiệu.

Hỗ trợ vận hành tối đa: Lazada có chính sách hỗ trợ người bán rất tốt. Sau khi thiết lập gian hàng, bạn gần như không phải tự xử lý các công việc phức tạp liên quan đến chăm sóc khách hàng, quảng bá hay xử lý khiếu nại – tất cả đều có Lazada hỗ trợ qua hệ thống Seller Center và đội ngũ CSKH chuyên nghiệp.

Hoa hồng hợp lý & marketing mạnh: Mức hoa hồng năm 2025 dao động 5% – 10% tùy ngành hàng (5% cho điện tử, 10% cho thời trang, 8% cho các sản phẩm khác), kèm nhiều ưu đãi giảm phí cho người bán mới. Lazada đầu tư mạnh vào chiến dịch quảng bá đa kênh (Google, YouTube, TikTok, mạng xã hội) và các sự kiện siêu sale, giúp sản phẩm của bạn tiếp cận tệp khách hàng khổng lồ.

Miễn phí mở gian hàng: Không mất phí khi đăng ký bán, chỉ trừ hoa hồng và phí vận chuyển sau khi đơn hàng thành công. Điều này giúp người mới bắt đầu dễ dàng thử sức mà không cần vốn đầu tư quá lớn.

Bảo vệ người mua & tăng niềm tin: Lazada yêu cầu sản phẩm có nguồn gốc rõ ràng, nguyên mới, hỗ trợ đổi trả khi không đạt chất lượng như cam kết. Số lượng sản phẩm đăng bán không giới hạn, giúp người bán mở rộng danh mục kinh doanh dễ dàng.

Bảo mật và dịch vụ chất lượng: Hệ thống bảo mật thông tin khách hàng nghiêm ngặt, thái độ phục vụ chuyên nghiệp, cùng chính sách xử lý tranh chấp minh bạch, giúp cả người bán và người mua an tâm khi giao dịch.

Nhược điểm khi bán hàng trên Lazada

Bên cạnh những lợi thế lớn, bán hàng trên Lazada vẫn tồn tại một số hạn chế mà người bán cần cân nhắc để có chiến lược phù hợp.

Giá bán cạnh tranh cao: Nhiều sản phẩm trên Lazada dù giảm giá nhưng vẫn cao hơn giá ở một số sàn khác hoặc các kênh bán trực tiếp, khiến người mua so sánh và chuyển sang nền tảng khác. Điều này đòi hỏi người bán phải tính toán kỹ chính sách giá để giữ sức cạnh tranh.

Thủ tục đăng ký phức tạp: Do là công ty nước ngoài, Lazada áp dụng quy trình đăng ký gian hàng khá chặt chẽ, yêu cầu giấy phép kinh doanh, giấy tờ tùy thân, ảnh sản phẩm chất lượng cao, cùng các điều khoản hợp đồng khắt khe. Đối với người mới, việc này có thể mất nhiều thời gian và công sức chuẩn bị.

Chi phí vận hành đáng kể: Ngoài phí hoa hồng, người bán còn phải chịu các khoản như phí lấy hàng, phí vận chuyển và phí lưu kho (nếu sử dụng FBL – Fulfillment by Lazada). Tổng chi phí có thể cao nếu không tối ưu quy trình bán hàng.

Thời gian giao hàng chưa tối ưu: Mặc dù Lazada đã cải thiện logistics, thời gian giao hàng vẫn có thể kéo dài từ 2 đến 8 ngày tùy khu vực, ảnh hưởng đến trải nghiệm khách hàng, đặc biệt trong bối cảnh nhiều sàn đã triển khai giao nhanh 2–4 giờ.

Phụ thuộc vào nền tảng: Lazada tập trung mạnh vào việc bảo vệ và thu hút người mua, khiến người bán khó chủ động xây dựng thương hiệu riêng. Các hoạt động marketing của sàn thường quảng bá toàn bộ sản phẩm trên diện rộng, ít tùy chỉnh sâu cho từng tệp khách hàng cụ thể, nên hiệu quả đôi khi chưa tối đa cho từng shop.

Bán hàng online trên Tiki

Tiki là một trong những sàn thương mại điện tử hàng đầu Việt Nam, được biết đến với độ uy tín cao và dịch vụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp. Từ khi thành lập vào tháng 3/2010 với xuất phát điểm là website bán sách, Tiki đã mở rộng mạnh mẽ, hiện cung cấp hơn 10 ngành hàng với hàng trăm nghìn sản phẩm, từ đồ gia dụng, thiết bị điện tử, thời trang cho đến thực phẩm và mỹ phẩm.

Năm 2025, Tiki thu hút hàng triệu khách hàng thường xuyên, đặc biệt ở nhóm người tiêu dùng thành thị yêu cầu chất lượng sản phẩm và dịch vụ giao hàng nhanh. Điểm mạnh của Tiki là TikiNOW – dịch vụ giao hàng siêu tốc chỉ trong 2–4 giờ tại nhiều tỉnh thành, cùng chính sách kiểm soát chất lượng chặt chẽ, hạn chế hàng giả. Tiki cho phép các chủ shop đăng ký gian hàng dễ dàng trên Tiki Seller Center, đồng thời cung cấp công cụ quản lý bán hàng, quảng bá sản phẩm và hỗ trợ logistics, giúp người bán tối ưu quy trình vận hành và nâng cao uy tín thương hiệu.

Ưu điểm khi bán hàng trên Tiki

Kiểm định chất lượng nghiêm ngặt: Mọi gian hàng đều được Tiki kiểm duyệt kỹ về nguồn gốc, xuất xứ và tiêu chuẩn chất lượng. Chỉ những sản phẩm thuộc danh mục hợp pháp và đạt chuẩn lưu thông mới được phép bán, giúp hạn chế hàng giả, hàng nhái, nâng cao uy tín cho người bán.

Thế mạnh ngành sách: Là sàn xuất phát từ lĩnh vực sách, Tiki có chính sách chiết khấu hấp dẫn cho nhóm sản phẩm này, có thể lên tới 30% – 35%, kèm nhiều chiến dịch marketing riêng cho nhà sách online.

Chính sách đổi trả linh hoạt: Hỗ trợ đổi trả theo quy định rõ ràng, giúp người mua yên tâm khi đặt hàng, đồng thời tạo sự minh bạch và công bằng cho người bán.

Bảo mật thông tin khách hàng: Hệ thống bảo mật dữ liệu tốt, kèm quy trình xử lý chuyên nghiệp, đảm bảo quyền riêng tư của cả người bán và người mua.

Giao hàng siêu tốc: Dịch vụ TikiNOW giao hàng chỉ trong 2 giờ tại nhiều khu vực, giúp gia tăng trải nghiệm khách hàng và nâng cao tỷ lệ quay lại mua hàng.

Nhược điểm khi bán hàng trên Tiki

So với nhiều sàn TMĐT khác, danh mục hàng hóa trên Tiki vẫn hạn chế hơn. Thế mạnh lớn nhất của sàn nằm ở sách và đồ công nghệ – điện tử, vì vậy chiến lược marketing tập trung chủ yếu vào hai ngành hàng này. Các ngành hàng khác cần nhiều nỗ lực hơn để nổi bật và tiếp cận được nhiều khách hàng.

Bán hàng online trên Shopee

Gia nhập thị trường Việt Nam từ cuối 2016, Shopee đã trở thành sàn TMĐT có tốc độ phát triển nhanh nhất với hàng chục triệu người dùng hoạt động mỗi tháng. Điểm khác biệt giúp Shopee bứt phá là chiến lược xác định rõ phân khúc khách hàng: tập trung vào các shop online cá nhân, doanh nghiệp vừa và nhỏ, cùng tệp khách hàng trẻ năng động, yêu thích mua sắm qua ứng dụng di động.

Năm 2025, Shopee không chỉ duy trì giao diện thân thiện và trực quan, mà còn tích hợp các tính năng mới như tìm kiếm bằng hình ảnh, bộ lọc nâng cao, gợi ý sản phẩm dựa trên AI và hệ thống xử lý đơn hàng tự động. Shopee Live và Shopee Video trở thành kênh bán hàng chính, cho phép người bán tương tác trực tiếp, chốt đơn ngay trên livestream, kết hợp voucher, flash sale và miễn phí vận chuyển để tăng tỷ lệ chuyển đổi.

Shopee cũng mạnh về hệ sinh thái hỗ trợ bán hàng: Shopee Ads tối ưu theo hành vi người mua, Shopee Express giao hàng nhanh 2–4 giờ tại nhiều khu vực, và các chương trình siêu sale định kỳ như 9.9, 11.11, 12.12 thu hút lượng truy cập khổng lồ. Nhờ đó, Shopee tiếp tục là lựa chọn hàng đầu cho những ai muốn mở rộng kinh doanh online nhanh chóng và tiếp cận thị trường rộng lớn.

Sàn TMĐT này nhanh chóng có được các bước phát triển ngoạn mục và chiếm thị phần lớn với hơn 800.000 nhà bán hàng tính đến tháng 03/2018. Vì vậy, nếu bán hàng đa kênh mà không bán hàng trên Shopee thì quả là 1 thiếu sót lớn.

Ưu điểm điểm khi bán hàng trên Shopee

Đăng ký nhanh chóng: Chỉ cần tài khoản Shopee và vài thao tác trên Shopee Seller Center là bạn có thể mở shop, không yêu cầu quy trình phức tạp hay nhiều giấy tờ như một số sàn khác.

Tiếp cận khách hàng khổng lồ: Shopee hiện có hàng chục triệu người dùng hoạt động mỗi tháng, đặc biệt là tệp khách hàng trẻ, giúp sản phẩm mới nhanh chóng được nhìn thấy và tiêu thụ.

Quy trình bán hàng đơn giản: Hệ thống xử lý đơn tự động, đồng bộ thông tin sản phẩm, tồn kho và vận chuyển. Người bán dễ dàng quản lý đơn hàng qua ứng dụng di động.

Không mất phí hoa hồng cơ bản: Với gian hàng thông thường, Shopee không thu phí hoa hồng cố định, chỉ áp dụng một số loại phí dịch vụ khi tham gia các chương trình khuyến mại hoặc gian hàng Mall.

Hỗ trợ phí vận chuyển: Shopee trợ giá ship, áp dụng nhiều mã miễn phí vận chuyển để kích thích mua hàng. Chính sách vận chuyển đa dạng, từ Shopee Express 2–4 giờ đến các đối tác giao hàng tiêu chuẩn.

Chương trình khuyến mại mạnh: Các chiến dịch 9.9, 11.11, 12.12 cùng Flash Sale, voucher và combo giảm giá liên tục, giúp tăng đơn hàng nhanh chóng.

Xem thêm Cách bán hàng trên Shopee hiệu quả cho các chủ shop mới

Nhược điểm khi bán hàng trên Shopee

Hàng giả, hàng nhái & phá giá: Dù đã cải thiện kiểm duyệt, tình trạng hàng nhái và bán phá giá vẫn tồn tại, gây khó cho nhà bán hàng chính hãng.

Cạnh tranh khốc liệt: Số lượng shop lớn dẫn đến áp lực cạnh tranh cao về giá, dịch vụ và tốc độ giao hàng.

Phí vận chuyển cao khi không đủ điều kiện: Với đơn hàng không đạt mức miễn phí vận chuyển, phí ship có thể cao, ảnh hưởng quyết định mua hàng.

Bán hàng online trên sàn TMĐT Sendo

Sendo là nền tảng thương mại điện tử được Tập đoàn FPT xây dựng nhằm kết nối người mua và người bán trên toàn quốc. Ra mắt vào tháng 9/2012 như một dự án TMĐT, Sendo nhanh chóng phát triển và đến năm 2014 chính thức thành lập Công ty CP Công nghệ Sen Đỏ trực thuộc FPT để quản lý và vận hành. Khác với nhiều sàn TMĐT có vốn ngoại, Sendo là thương hiệu nội địa nên có lợi thế am hiểu thị trường Việt Nam, đặc biệt ở các tỉnh thành ngoài Hà Nội và TP.HCM.

Năm 2025, Sendo đã nâng cấp hệ thống với hơn 100.000 gian hàng và hàng triệu sản phẩm thuộc đa dạng ngành hàng: thời trang, mẹ và bé, phụ kiện công nghệ, đồ gia dụng, thực phẩm, mỹ phẩm… Nổi bật, Sendo tập trung mạnh vào các chiến dịch flash sale và freeship toàn sàn, đồng thời tích hợp ví SenPay và chương trình tích điểm SenCoin để giữ chân khách hàng. Giao diện Sendo App và website cũng được tối ưu theo hướng đơn giản, dễ dùng, hỗ trợ thanh toán đa dạng và kết nối với các đối tác vận chuyển trên toàn quốc.

Ưu điểm khi bán hàng trên Sendo

Thương hiệu FPT bảo chứng: Sendo thừa hưởng uy tín từ tập đoàn FPT, giúp tạo niềm tin ban đầu cho người mua và dễ dàng thu hút khách hàng mới.

Bảo mật thông tin khách hàng: Hệ thống bảo mật được nâng cấp, tuân thủ Nghị định bảo vệ dữ liệu cá nhân 2024, hạn chế tối đa rò rỉ thông tin.

Thế mạnh thời trang & phi công nghệ: Khác với Shopee và Lazada tập trung mạnh vào điện tử, Sendo nổi bật ở thời trang, mẹ & bé, phụ kiện, đồ gia dụng… phù hợp cho các shop chuyên ngành này.

Chính sách đổi trả minh bạch: Hỗ trợ khách đổi trả theo quy định, nâng cao trải nghiệm mua sắm và niềm tin với sản phẩm.

Chăm sóc khách hàng ổn định: Tổng đài và hệ thống CSKH phản hồi khá nhanh, hỗ trợ xử lý tranh chấp giữa người mua và người bán.

Nhược điểm khi bán hàng trên Sendo

Chi phí marketing chưa tối ưu: Mặc dù miễn phí tạo gian hàng, Sendo bán các gói marketing trả phí nhưng hiệu quả không phải lúc nào cũng tương xứng với chi phí bỏ ra.

Tỷ lệ hoàn hàng cao: Có thể lên tới 20%, một phần do tình trạng đơn ảo và thiếu cơ chế xác minh người mua trước khi đặt.

Kiểm soát hàng giả chưa triệt để: Cơ chế quản lý người bán chưa đủ chặt chẽ, vẫn tồn tại gian hàng bán hàng kém chất lượng.

Giao hàng còn hạn chế: Mạng lưới logistics chưa tối ưu so với Shopee Express hay Lazada Logistics, dẫn đến tình trạng giao hàng chậm hoặc gặp sự cố.

Bán hàng online trên sàn TMĐT Adayroi

Adayroi (A Đây Rồi!) từng là sàn thương mại điện tử do Tập đoàn Vingroup sáng lập, trực thuộc Công ty CP Dịch vụ Thương mại Tổng hợp VinCommerce. Nhờ lợi thế hệ thống siêu thị VinMart, VinMart+ và mạng lưới bán lẻ rộng khắp, Adayroi nhanh chóng trở thành điểm mua sắm trực tuyến được nhiều khách hàng từ bình dân đến trung lưu lựa chọn.

Trước đây, Adayroi cung cấp danh mục sản phẩm cực kỳ đa dạng, từ bất động sản, ô tô, thực phẩm, đồ gia dụng, thời trang, điện tử cho đến các dịch vụ du lịch và giải trí. Quy trình xử lý đơn hàng được tối ưu, tốc độ vận chuyển nhanh và đồng bộ với hệ thống bán lẻ offline của Vingroup, mang lại trải nghiệm “mua sắm đa kênh” (omni-channel) khác biệt trên thị trường Việt Nam lúc bấy giờ.

Tuy nhiên, từ đầu năm 2020, Adayroi đã ngừng hoạt động để sáp nhập vào hệ sinh thái VinID, tập trung vào mảng bán lẻ offline và ứng dụng mua sắm tích hợp. Năm 2025, những người bán muốn tiếp cận tệp khách hàng của Vingroup cần chuyển sang kênh VinID, VinShop hoặc các đối tác TMĐT khác như Shopee, Lazada, Tiki. Dù không còn tồn tại như một sàn độc lập, Adayroi vẫn được nhớ đến như một mô hình bán hàng kết hợp online – offline tiên phong tại Việt Nam.

Ưu điểm khi bán hàng trên Adayroi

Danh mục sản phẩm đa dạng: Adayroi từng cung cấp nguồn hàng phong phú từ hệ sinh thái Vingroup như VinMart (bán lẻ), VinHomes (bất động sản), VinEco (nông sản sạch), VinPro (điện máy), giúp nhà bán hàng tận dụng uy tín và chất lượng sẵn có.

Thương hiệu bảo chứng: Tên tuổi Vingroup tạo độ tin cậy mạnh mẽ, giúp người bán dễ thuyết phục khách hàng và gia tăng tỷ lệ chuyển đổi.

Hoa hồng hấp dẫn: Một số ngành hàng có mức hoa hồng tới 30%, cao hơn mặt bằng chung thời điểm đó.

Kiểm duyệt chất lượng nghiêm ngặt: Sản phẩm trước khi đăng bán đều phải chứng minh nguồn gốc rõ ràng, đạt tiêu chuẩn chất lượng, hạn chế tối đa hàng giả, hàng kém chất lượng.

Bảo mật & dịch vụ tốt: Hệ thống bảo mật dữ liệu khách hàng nghiêm ngặt, dịch vụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp.

Nhược điểm khi bán hàng trên Adayroi

Số lượng gian hàng hạn chế: Không mở rộng ồ ạt cho mọi nhà bán, dẫn tới ít sự lựa chọn sản phẩm từ nhiều nguồn khác nhau.

Phạm vi hoạt động hẹp: Chủ yếu tập trung ở Hà Nội và TP.HCM, chưa phủ sóng toàn quốc, khiến việc tiếp cận khách hàng tỉnh lẻ khó khăn.

Ưu tiên nội bộ: Chủ yếu phục vụ các công ty thành viên của Vingroup, tạo cảm giác thiếu công bằng cho nhà bán độc lập.

Giao hàng chưa tối ưu: Tốc độ giao hàng còn chậm so với các sàn cạnh tranh như Shopee Express hay Lazada Logistics.

Marketing chưa đủ mạnh: Độ phủ truyền thông yếu hơn so với các “ông lớn” Lazada, Shopee, khiến thương hiệu chưa tạo được thói quen mua sắm rộng rãi.

Trên đây là một số sàn TMĐT phổ biến nhất cho dân kinh doanh hiện nay khi bán hàng online trên sàn TMĐT. Hi vọng rằng có thể giúp bạn hiểu hơn về ưu nhược điểm của các sàn TMĐT này đồng thời lựa chọn cho mình kênh bán hàng phù hợp. Chúc bạn thành công !