Livestream bán hàng đang ngày càng trở nên phổ biến đối với dân kinh doanh ở thời điểm hiện tại, đặc biệt là kinh doanh online. Cùng tìm hiểu một số cách livestream bán hàng hiệu quả giúp bạn đẩy mạnh doanh số bán hàng nhanh chóng.
Trong số các công cụ bán hàng online hiện nay, livestream và đặc biệt là tính năng livestream của Facebook đang được nhiều chủ cửa hàng hay cá nhân kinh doanh sử dụng để tương tác với khách hàng và bán hàng hiệu quả. Livestream mang đến cho người dùng, trong đó có các shop kinh doanh online rất nhiều lợi ích. Không chỉ không tốn chi phí như các hình thức Marketing hay quảng cáo khác mà livestream còn tương tác với khách hàng vô cùng hiệu quả đồng thời có thể giúp các cửa hàng tăng khả năng chốt sales và đẩy mạnh số lượng đơn hàng trong thời gian nhanh chóng. Chính vì vậy, livestream bán hàng đang ngày càng trở nên phổ biến. Nhằm giúp các cửa hàng, doanh nghiệp bán hàng hiệu quả, Thế Hệ Khởi Nghiệp giới thiệu các cách livestream bán hàng hiệu quả nhất giúp bạn có được hàng trăm đơn hàng nhanh chóng.
Livestream đang được đánh giá là công cụ thúc đẩy bán hàng online hiệu quả cho các cửa hàng và cá nhân kinh doanh, đặc biệt là bán hàng online qua Facebook.
Trước khi livestream bán hàng, bạn cần chuẩn bị các dụng cụ cần thiết cho hoạt động bán hàng, tốt nhất là nên lên danh sách các thứ cần chuẩn bị phục vụ cho việc livestream.
– Đầu tiên chính là điện thoại hoặc máy tính bảng nhưng tốt nhất là dùng điện thoại để livestream bán hàng vì kích thước nhỏ gọn đồng thời có camera tốt hơn. Ngoài ra, nên chọn một chiếc smartphone có chất lượng tốt như iPhone hay Samsung, có camera sắc nét với khả năng hiển thị hình ảnh tốt khi livestream bán hàng. Đồng thời nên sạc đầy pin trước buổi livestream. Nếu có điều kiện hơn, bạn có thể sử dụng máy quay phim để tăng độ sắc nét của livestream với mục tiêu là tạo sự sắc nét đồng thời thu hút người xem video livestream của bạn hơn.
Để livestream bán hàng hiệu quả, bạn nên chuẩn bị một chiếc điện thoại chất lượng với khả năng quay hình sắc nét và kết nối mạng tốt.
– Để việc livestream trở nên chuyên nghiệp hơn, cách livestream bán hàng hiệu quả là bạn nên mua một chiếc chân đế định vị để tránh trường hợp trong quá trình livestream hình ảnh bị rung lắc hay bị nhờ hoặc giảm chất lượng truyền tải thông tin sản phẩm hay dịch vụ đến với khách hàng.
– Livestream bán hàng không thể thiếu được sản phẩm nếu như bạn kinh doanh các sản phẩm như quần áo, giày dép, phụ kiện thời trang,….Tuy nhiên các cửa hàng thường có rất nhiều sản phẩm khác nhau nên bạn cần lên danh sách các sản phẩm cụ thể cần giới thiệu cho khách hàng thấy trong buổi livestream bán hàng, đừng nhớ đến sản phẩm nào thì lôi sản phẩm đó ra giới thiệu với khách hàng.
– Khi livestream bán hàng, bạn nhớ thông báo cho khách hàng về buổi livestream đang chuẩn bị được thực hiện bao gồm thời gian và thông tin thu hút khách hàng khiến khách hàng cảm thấy nên chờ đợi buổi livestream sắp tới của bạn ví dụ như Tối nay mình livestream giới thiệu một số hàng mới về nhé đồng thời giảm giá 30% cho bạn nào chia sẻ livestream của shop tối nay, các bạn nhớ chú ý để xem livestream nhé.
– Ngoài ra, cách livestream bán hàng hiệu quả đó là trước buổi livestream bạn nên làm một bản kế hoạch nội dung tổng quan xem mình muốn truyền tải đến khách hàng nội dung gì trong buổi livestream sắp tới, tránh tình trạng nói theo bản năng hay theo quán tính. Bạn nên liệt kê các ý tưởng nói chuyện với khách hàng ví dụ như sản phẩm này thì có ưu điểm gì, khuyến mại như thế nào, chính sách bán hàng như thế nào hay thông tin về sản phẩm như thế nào. Đừng bao giờ tiến hành livestream khi bạn chưa có kế hoạch cụ thể, chưa biết mình phải nói gì hay giới thiệu sản phẩm gì trong video livestream. Đồng thời nên chú ý nói về lợi ích của sản phẩm, hạn chế nói các đặc điểm sản phẩm, tốt nhất nên liệt kê 10 lợi ích của sản phẩm khi lên nội dung livestream để có thể tư vấn cho khách hàng và bán hàng hiệu quả hơn.
– Ngoài lên kịch bản nội dung cho buổi livestream bán hàng, bạn còn cần trang điểm nhẹ nhàng trước khi thực hiện buổi livestream bán hàng để thu hút hơn đồng thời tạo thiện cảm đối với người xem. Bạn càng xinh đẹp, càng duyên dáng hay có nụ cười tỏa nắng thì càng thu hút người xem livestream bán hàng của bạn.
Việc trang điểm nhẹ nhàng, luôn nở cụ cười thân thiện và có các cử chỉ tự tin khi bán hàng có thể giúp bạn tạo dựng được thiện cảm và niềm tin đối với khách mua hàng khi livestream bán hàng.
– Chú ý cử chỉ và body language bởi điều này vô cùng quan trọng, bạn không nên di chuyển sản phẩm quá nhanh hay có các cử chỉ không tự nhiên như liếc mắt, sờ tay, gãi đầu hay gãi mũi vì có thể khiến người xem không thiện cảm hoặc không tin tưởng vào sản phẩm, dịch vụ của bạn. Một số cách hiệu quả khi sử dụng ngôn ngữ cơ thể khi livestream bán hàng đó chính là mắt luôn nhìn thẳng vào camera khi nói chuyện với khách hàng, lòng bàn tay không cầm sản phẩm thì luôn mở ra thì thể hiện sự thiện chí, miệng luôn mỉm cười với khách hàng đồng thời nên gật đầu đồng ý để thể hiện sự đồng thuận với bình luận của một khách hàng nào đó. Bí quyết là bạn có thể đặt một tấm gương đằng sau hướng camera để có thể nhìn thấy khuôn mặt, cử chỉ và cách nói chuyện của mình đối với khách hàng.
– Luôn chú ý chào hỏi, cảm hơn hay khen ngợi, đồng tình đối với khách hàng hay sử dụng các câu nói tích cực khi nói chuyện với khách hàng ví dụ như Chào bạn ABC, Cảm ơn bạn ABC, Dạ vâng, Chúc bạn ABC nhiều niềm vui, Tên bạn đẹp quá, Cảm ơn mọi người tin tưởng sản phẩm của shop, Mình đồng ý với bạn, Sorry bên mình vừa hết mặt hàng này,…
– Khi livestream bán hàng, cách livestream bán hàng hiệu quả đó chính là bạn nên chuẩn bị ánh sáng đầy đủ giúp cho sản phẩm trở nên nổi bật đồng thời không nên livestream ở nơi quá ồn ào làm ảnh hưởng đến việc giới thiệu sản phẩm hay làm khách hàng phân tâm hoặc cảm thấy khó chịu, trừ khi bạn muốn giới thiệu shop đang rất đông trong một đợt khuyến mại hay khai trương nào đó và muốn livestream lại khoảng khắc đó cho khách hàng biết và đến mua hàng.
– Ngoài ánh sáng và âm thanh tốt thì bạn nên chọn phông nền livestream bán hàng đẹp và thu hút, nên dọn dẹp nơi livestream gọn gàng và tươm tất để làm nổi bật sản phẩm và tạo được thiện cảm tốt cho khách hàng thay vì một nơi quá bề bộn.
Tùy theo mặt hàng kinh doanh mà bạn có thể lựa chọn cách livestream phù hợp giúp thu hút khách hàng hiệu quả. Ví dụ như bạn kinh doanh quần áo thì nên livestream bên trong cửa hàng, đặc biệt là lúc có đông khách hàng nườm nượp đến mua hàng để kích thích khách hàng đến mua sắm. Còn nếu bạn kinh doanh nhà hàng hoặc quán ăn thì nên tận dụng livestream để giới thiệu khung cảnh nhà hàng, các thực khách đang thưởng thức món ăn hay quay sát vào món ăn và cách chế biến để kích thích vị giác của khách hàng còn nếu bạn làm dịch vụ đào tạo như Trung tâm tiếng Anh hay tiếng Trung thì tốt nhất nên livestream giải đáp các thắc mắc của học viên hay chia sẻ các kinh nghiệm học tiếng Anh hay tiếng Trung hiệu quả. Ngoài ra, với các mặt hàng khác, bạn có thể quay video trải nghiệm sản phẩm, đánh giá ưu điểm của sản phẩm, so sánh khác biệt của các sản phẩm với nhau và tư vấn cho khách hàng các dòng sản phẩm phù hợp.
Tùy theo từng mặt hàng kinh doanh mà bạn có thể có các cách livestream bán hàng hiệu quả khác nhau giúp thúc đẩy doanh số bán hàng đồng thời tạo sự kích thích khách mua hàng.
Sau đây là một số cách livestream bán hàng hiệu quả giúp bạn có thể thực hiện một buổi livestream thành công đồng thời gia tăng đơn hàng nhanh chóng thông qua việc tạo sự cuốn hút và tương tác hiệu quả trong buổi livestream bán hàng.
– Luôn khởi đầu bằng việc chào hỏi khách hàng đồng thời luôn duy trì việc chào hỏi trong quá trình livestream khi có người mới tham gia hoặc bình luận trong video livestream.
– Sau quá trình chào hỏi thì bạn mới nên bắt đầu nói về sản phẩm, dịch vụ đồng thời kết hợp chào hỏi và trả lời các comment đầu tiên, chú ý luôn nở nụ cười với khách hàng.
– Nên chia sẻ livestream lên trang cá nhân, các Group hay tag bạn bè, người thân vào livestream đồng thời chú ý kêu gọi mọi người chia sẻ livestream kèm theo lợi ích họ nhận được ví dụ chia sẻ livestream để được giảm giá 20% khi mua hàng, freeship cho khách hàng chia sẻ livestream,…
– Bố trí người trả lời các comment của khách hàng trong quá trình livestream, đặc biệt là các comment đặt hàng.
– Luôn có thái độ thân thiện, nhiệt tình trong quá trình livestream đồng thời trả lời nhanh chóng các câu hỏi của khách hàng. Khách hàng thường không có nhiều thời gian nên bạn càng trả lời sớm càng tốt. Đồng thời cố gắng thể hiện sự hài hước, vui vẻ và hòa đồng với khách hàng đang livestream, kể cả đối với các comment tiêu cực hay cố tình phá hoại công việc kinh doanh của bạn.
Mục đích của livestream là bán được hàng, giới thiệu sản phẩm một cách thu hút đến các đối tượng khách hàng tiềm năng. Chính vì vậy để kết thúc livestream và bán được hàng cho khách, bạn nên giới thiệu các chương trình khuyến mại cho khách hàng mua hàng ngay ở thời điểm đó hay trong ngày đó đồng thời hứa hẹn sẽ liên hệ ngay với khách hàng để lại yêu cầu mua hàng trong livestream để họ biết bạn quan tâm đến đơn đặt hàng của họ. Đòn quyết định trong việc chốt đơn hàng chính là đưa ra các lợi ích mà khách hàng nhận được ví dụ như freeship cho các khách hàng đặt hàng trong livestream hay các chiêu giảm giá, khuyến mại cho khách hàng. Bên cạnh đó cần nhấn mạnh vào chất lượng sản phẩm hay các lợi thế cạnh tranh bạn có thể mang đến cho khách hàng.
Để chốt đơn hàng hiệu quả trong quá trình livestream bạn nên đưa ra các giá trị và lợi ích khách hàng nhận được khi đặt hàng ngay khi bạn đang livestream hoặc đến ngay cửa hàng mua hàng.
Trên đây Thế Hệ Khởi Nghiệp giới thiệu đến bạn một số cách livestream bán hàng hiệu quả giúp bạn có thể nhanh chóng có được các đơn hàng trong quá trình livestream. Với các kinh nghiệm livestream trên bạn hoàn toàn có thể thu hút thêm nhiều khách hàng đồng thời tăng cường tương tác với khách hàng, tăng cường khả năng chốt đơn hàng trong suốt quá trình thực hiện livestream. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về livestream bán hàng, bạn có thể bình luận phía dưới để được chúng tôi giải đáp kịp thời. Chúc bạn thành công !
Like hoặc Share để ủng hộ mình nhé!
