Livestream bán hàng đang trở thành xu hướng kinh doanh online hiệu quả, được đông đảo chủ shop và doanh nghiệp áp dụng rộng rãi ở thời điểm hiện tại. Nếu bạn đang tìm kiếm cách để tăng nhanh doanh số bán hàng online và mở rộng lượng khách hàng tiềm năng, việc nắm vững các kinh nghiệm livestream bán hàng chuyên nghiệp chính là chìa khóa quan trọng giúp bạn thành công.

Bán hàng qua livestream, đặc biệt là livestream Facebook, hiện là công cụ tiếp thị mạnh mẽ giúp các cửa hàng kinh doanh online lẫn truyền thống tương tác trực tiếp với khách hàng, từ đó thúc đẩy doanh số và xây dựng mối quan hệ bền vững. Tuy nhiên, không phải ai cũng biết cách khai thác hiệu quả livestream để biến mỗi buổi phát trực tiếp thành “cỗ máy” tạo ra doanh thu.

Vậy làm sao để livestream bán hàng thu hút đông khách, tăng tỷ lệ chốt đơn và phát triển thương hiệu? Hãy cùng Thế Hệ Khởi Nghiệp khám phá các bí quyết livestream bán hàng hiệu quả và cách tận dụng tối đa tiềm năng của livestream trong kinh doanh online hiện nay.

Livestream là gì ?

Livestream, hay còn gọi là phát trực tiếp, là hình thức truyền tải video trực tiếp trên các nền tảng mạng xã hội phổ biến như Facebook, YouTube, TikTok, Bigo Live và nhiều ứng dụng khác. Trong đó, livestream Facebook vẫn là công cụ hàng đầu được nhiều cửa hàng kinh doanh và cá nhân bán hàng online áp dụng rộng rãi nhờ khả năng tiếp cận khách hàng cực kỳ hiệu quả.

Với tính năng livestream bán hàng trực tiếp, các chủ shop, doanh nghiệp và cá nhân kinh doanh có thể tương tác ngay lập tức với người xem thông qua biểu tượng cảm xúc, bình luận và chia sẻ. Người livestream dễ dàng đọc và trả lời bình luận ngay trong lúc phát sóng, đồng thời lọc các comment đặt hàng để tăng hiệu quả bán hàng, tạo sự gần gũi và tin tưởng với khách hàng.

Livestream được xem là một kênh tương tác với khách hàng hiệu quả và nhanh chóng ở thời điểm hiện nay thông qua tính năng phát trực tiếp video.

Livestream bán hàng online hiện là kênh tương tác trực tiếp với khách hàng nhanh chóng và hiệu quả nhất, giúp tăng tỷ lệ chốt đơn và xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng tiềm năng. Đặc biệt, vào năm 2025, khi công nghệ mạng 5G và thiết bị di động hiện đại được phổ cập, chất lượng livestream ngày càng sắc nét, mượt mà, không gián đoạn, mang đến trải nghiệm xem tốt nhất cho người dùng.

Nhờ những ưu điểm vượt trội này, livestream bán hàng trên Facebook, TikTok, YouTube trở thành công cụ không thể thiếu trong chiến lược kinh doanh online, giúp các shop và doanh nghiệp tiếp cận hàng ngàn đến hàng triệu khách hàng mỗi ngày, đồng thời thúc đẩy doanh số bán hàng nhanh chóng và bền vững.

Các lợi ích từ việc livestream bán hàng

Livestream bán hàng online mang lại vô vàn lợi ích vượt trội cho các cửa hàng, doanh nghiệp và cá nhân kinh doanh so với các phương thức marketing truyền thống hay quảng bá sản phẩm khác. Đầu tiên, livestream giúp các shop và cá nhân chủ động hoàn toàn trong việc bán hàng online và giới thiệu sản phẩm, dịch vụ trực tiếp đến khách hàng. Chỉ với những công cụ đơn giản như điện thoại smartphone hoặc máy tính bảng có kết nối mạng WiFi, 4G, 5G, bất cứ ai cũng có thể dễ dàng thực hiện livestream, tự do lựa chọn nội dung, thời gian và cách thức phát sóng phù hợp nhất mà không bị ràng buộc bởi các yếu tố phức tạp khác.

Với hình thức livestream, các cửa hàng hay cá nhân bán hàng không chỉ có thể chủ động trong việc tiếp cận khách hàng mà còn không tốn kém chi phí.

Một ưu điểm nổi bật của livestream bán hàng trên Facebook, TikTok, YouTube chính là tiết kiệm chi phí tối đa. Bạn hoàn toàn có thể tương tác với khách hàng và giới thiệu sản phẩm một cách trực tiếp, chân thật mà không mất thêm khoản chi phí nào khác ngoài tiền mạng Internet. Với khả năng tiếp cận nhanh chóng, lượt xem có thể lên đến hàng nghìn, thậm chí hàng chục nghìn người trong thời gian ngắn, giúp tăng khả năng lan tỏa thương hiệu hiệu quả. Sau khi kết thúc livestream, video vẫn tồn tại để khách hàng xem lại hoặc bạn có thể tiếp tục trả lời bình luận, tạo điều kiện thuận lợi cho việc chăm sóc khách hàng và chốt đơn hàng.

Livestream còn là kênh tương tác với khách hàng hiệu quả, giúp gia tăng tỷ lệ chốt đơn hàng cho các shop kinh doanh online nhờ khả năng giới thiệu sản phẩm thu hút.

Livestream bán hàng còn là kênh tương tác trực tiếp với khách hàng hiệu quả, góp phần gia tăng tỷ lệ chốt đơn hàng cho các shop kinh doanh online. Khách hàng thường mong muốn nhìn thấy sản phẩm một cách chân thực và chi tiết nhất, và livestream là công cụ tuyệt vời để bạn giới thiệu sản phẩm trực quan, sinh động, tạo niềm tin và thu hút khách hàng mua sắm ngay trong lúc xem livestream.

Thông qua livestream, đặc biệt là livestream Facebook bán hàng, bạn có thể nhanh chóng nắm bắt tâm lý khách hàng dựa trên các biểu tượng cảm xúc, bình luận và câu hỏi từ người xem. Điều này giúp bạn điều chỉnh kịch bản livestream, cách nói chuyện, tư vấn sản phẩm phù hợp hơn, đồng thời tạo sự gần gũi, thân thiện với khách hàng. Một livestream có kịch bản chuẩn, nội dung hấp dẫn cùng giọng nói lôi cuốn hay ngoại hình thu hút sẽ gia tăng đáng kể khả năng chốt sales, biến người xem thành khách mua hàng thực sự.

Làm thế nào để bắt đầu Livestream Facebook bán hàng ?

Facebook vẫn là nền tảng livestream bán hàng được ưa chuộng nhất hiện nay, hỗ trợ chủ shop và doanh nghiệp tiếp cận hàng triệu khách hàng tiềm năng mỗi ngày. Việc livestream bán hàng trên Facebook giờ đây không chỉ đơn giản mà còn rất chuyên nghiệp với nhiều tính năng mới giúp tăng tương tác và doanh số nhanh chóng.

Facebook là một kênh livestream bán hàng hiệu quả với các bước thao tác vô cùng nhanh chóng và thuận tiện.

Dưới đây là 7 bước livestream Facebook bán hàng cập nhật mới nhất giúp bạn dễ dàng bắt đầu và tối ưu hiệu quả bán hàng trực tuyến trong năm 2025:

Bước 1 – Mở ứng dụng Facebook và chọn tính năng Livestream:
Truy cập ứng dụng Facebook trên điện thoại hoặc máy tính bảng, chạm vào biểu tượng camera hoặc nút “Phát trực tiếp” để bắt đầu chuẩn bị livestream.

Bước 2 – Cấp quyền truy cập camera và micro:
Đối với lần đầu tiên livestream, Facebook sẽ yêu cầu bạn cho phép truy cập camera và micro. Hãy đồng ý để đảm bảo chất lượng video và âm thanh được tốt nhất. Những lần livestream sau, Facebook sẽ tự động ghi nhớ quyền này.

Bước 3 – Chọn chế độ Công khai để tiếp cận tối đa:
Để gia tăng lượt xem và khách hàng tiềm năng, bạn nên chọn chế độ Công khai (Public). Điều này giúp livestream của bạn xuất hiện rộng rãi trên Newsfeed và đề xuất của người dùng Facebook.

Bước 4 – Viết mô tả livestream hấp dẫn và kêu gọi hành động:
Mô tả là “cửa sổ” thu hút khách xem livestream. Bạn nên viết mô tả rõ ràng, ngắn gọn, nhấn mạnh ưu đãi, khuyến mãi hoặc quà tặng đặc biệt chỉ có trong livestream. Kèm theo đó là lời kêu gọi mọi người chia sẻ livestream để nhận giảm giá, quà tặng hoặc freeship giúp lan tỏa nhanh chóng.

Bước 5 – Thêm thẻ gắn bạn bè, khách hàng và vị trí:
Sử dụng tính năng gắn thẻ bạn bè, khách hàng hay địa điểm để tăng tương tác và mở rộng phạm vi tiếp cận. Thao tác này giúp người xem dễ dàng kết nối và nhận diện thương hiệu của bạn hơn.

Bước 6 – Chuyển đổi camera linh hoạt:
Bạn có thể chuyển đổi giữa camera trước và sau dễ dàng bằng biểu tượng mũi tên xoay trên góc màn hình. Hình ảnh livestream sẽ hiển thị ở dạng khung vuông chuẩn, phù hợp với hầu hết các thiết bị người xem.

Bước 7 – Sử dụng hiệu ứng và công cụ tương tác mới:
Facebook liên tục cập nhật các hiệu ứng, sticker, bộ lọc và công cụ tương tác trực tiếp như tạo poll, quiz ngay trên livestream. Tận dụng các tính năng này giúp tăng sự hứng thú và giữ chân người xem lâu hơn, từ đó nâng cao tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng.

Kinh nghiệm livestream bán hàng hiệu quả cho người mới

Nếu bạn mới bắt đầu livestream bán hàng hoặc đã thử nhưng chưa đạt hiệu quả như mong muốn, đừng lo! Những kinh nghiệm livestream Facebook bán hàng dưới đây sẽ giúp bạn tăng lượng người xem, thu hút khách hàng và đẩy mạnh doanh số nhanh chóng.

Chuẩn bị hậu trường chu đáo

Một buổi livestream thành công luôn bắt đầu từ sự chuẩn bị kỹ lưỡng. Bạn cần đảm bảo hậu trường livestream thật chỉn chu và chuyên nghiệp vì người xem sẽ nhanh chóng rời bỏ nếu gặp tình trạng livestream kém chất lượng hoặc mất thời gian chờ đợi.

• Góc máy và phông nền: Chọn vị trí quay livestream có góc máy đẹp, ánh sáng đầy đủ, tạo điểm nhấn nổi bật cho sản phẩm. Phông nền nên gọn gàng, sạch sẽ, tránh rối mắt để khách hàng tập trung vào sản phẩm bạn giới thiệu.

• Thiết bị livestream: Chuẩn bị điện thoại hoặc máy tính bảng có camera sắc nét, pin đầy đủ và kết nối mạng ổn định. Đừng quên kiểm tra âm thanh rõ ràng, không bị rè hay tạp âm gây khó chịu.

• Sản phẩm chuẩn bị: Lựa chọn kỹ càng những sản phẩm đẹp, mới nhất hoặc bán chạy để giới thiệu trong livestream. Tránh tình trạng luộm thuộm hoặc sản phẩm lỗi, dễ làm mất thiện cảm khách hàng.

• Người livestream: Nếu có thể, hãy chọn người có ngoại hình ưa nhìn, khả năng giao tiếp tốt và tự tin khi nói chuyện. Một người livestream duyên dáng, thân thiện sẽ giúp tạo hiệu ứng tích cực và tăng tương tác với khách hàng.

Để buổi livestream bán hàng hiệu quả, bạn nên chuẩn bị trước hậu trường chu đáo bao gồm ánh sáng, khung cảnh livestream đi cùng với đó là sạc pin cho điện thoại và trang điểm.

Đảm bảo kết nối mạng Internet ổn định

Trong bối cảnh mạng Internet ngày càng phát triển và được cải thiện đáng kể, livestream bán hàng online vẫn luôn đòi hỏi một kết nối mạng ổn định để đảm bảo trải nghiệm mượt mà cho người xem. Dù bạn sử dụng điện thoại thông minh, máy tính bảng hay laptop để livestream, việc giữ kết nối Internet liên tục là yếu tố then chốt giúp tăng hiệu quả bán hàng.

Ưu tiên sử dụng WiFi tốc độ cao: Hiện nay, các gói cước WiFi có tốc độ cao, ổn định được phủ sóng rộng rãi ở nhiều khu vực. Livestream bán hàng bằng WiFi giúp bạn tránh hiện tượng giật lag, mất kết nối, hình ảnh và âm thanh rõ nét, tạo sự chuyên nghiệp và thu hút người xem.

Kiểm tra chất lượng mạng trước khi livestream: Trước mỗi buổi livestream, việc kiểm tra tốc độ mạng và chất lượng đường truyền là điều bắt buộc. Bạn có thể dùng các ứng dụng test mạng phổ biến hoặc livestream thử ở chế độ riêng tư để đảm bảo không có sự cố về đường truyền làm gián đoạn buổi phát trực tiếp.

Sẵn sàng phương án dự phòng mạng: Đặc biệt trong những trường hợp mạng WiFi gặp sự cố, bạn nên chuẩn bị thêm một SIM 4G/5G với gói cước dung lượng cao làm phương án dự phòng. Công nghệ mạng 5G hiện nay đã được triển khai rộng rãi tại nhiều thành phố lớn, giúp livestream bán hàng không bị gián đoạn, nâng cao trải nghiệm người xem và tăng tỷ lệ tương tác, chốt đơn hàng.

Lưu ý về thời điểm livestream: Một số khung giờ cao điểm có thể làm mạng Internet bị quá tải, ảnh hưởng đến chất lượng livestream. Vì vậy, bạn nên chọn các khung giờ vàng phù hợp với đối tượng khách hàng nhưng vẫn tránh thời điểm mạng quá đông đúc để livestream diễn ra suôn sẻ.

Lên kịch bản cho buổi livestream bán hàng cụ thể

Để livestream bán hàng hiệu quả, việc xây dựng một kịch bản chi tiết và cụ thể là yếu tố then chốt bạn không nên bỏ qua. Kịch bản livestream giúp bạn kiểm soát được nội dung buổi phát trực tiếp, từ đó tăng khả năng thu hút khách hàng và thúc đẩy doanh số bán hàng online.

Trước tiên, hãy bắt đầu livestream bằng việc chào hỏi khách hàng thân thiện và giới thiệu sơ lược về nội dung buổi livestream. Đây là cách giúp tạo kết nối và giữ chân người xem ngay từ những giây đầu tiên.

Tiếp theo, bạn cần đi sâu vào phần tư vấn, giới thiệu sản phẩm một cách chi tiết và hấp dẫn. Hãy tập trung làm nổi bật những lợi ích và ưu điểm của sản phẩm, đồng thời kết hợp trình bày các chương trình khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt dành riêng cho người xem livestream.

Không thể thiếu phần giải đáp thắc mắc trực tiếp từ khách hàng qua comment trong thời gian livestream. Việc này không chỉ tạo sự tương tác tích cực mà còn giúp khách hàng cảm thấy được quan tâm, tăng thêm niềm tin để ra quyết định mua hàng nhanh chóng.

Kịch bản cho buổi livestream vô cùng quan trọng giúp bạn có thể tương tác với khách hàng hiệu quả đồng thời xây dựng được nội dung livestream thu hút đối với khách hàng.

Trong suốt buổi livestream, bạn đừng quên cảm ơn và gọi tên khách hàng khi trả lời câu hỏi hoặc nhận đơn đặt hàng. Đây là bí quyết tạo thiện cảm và giúp khách hàng cảm thấy đặc biệt, từ đó gia tăng sự gắn kết và tỷ lệ chốt đơn thành công.

Ngoài ra, để tăng lượng tương tác ngay từ đầu, bạn nên seeding comment và khéo léo mời bạn bè, người thân tham gia bình luận hoặc gắn tag bạn bè trong livestream. Cách này giúp thu hút thêm người xem mới, tăng lượt tiếp cận tự nhiên cho buổi phát trực tiếp của bạn.

Nếu có điều kiện, hãy triển khai livestream nhóm từ 2-3 người: Một người dẫn dắt buổi livestream, giới thiệu sản phẩm và trò chuyện trực tiếp với khách hàng; người còn lại hoặc những người phụ giúp sẽ hỗ trợ trả lời comment, phản hồi nhanh các câu hỏi và đơn hàng. Đây là cách làm giúp buổi livestream trở nên chuyên nghiệp, mượt mà và gia tăng hiệu quả kinh doanh.

Thông báo lịch trước buổi livestream

Trước khi bắt đầu livestream bán hàng, việc thông báo lịch livestream trước là bước quan trọng giúp bạn thu hút lượng người xem đông đảo và tăng hiệu quả bán hàng online. Bạn nên đăng bài viết hoặc video thông báo cụ thể về thời gian livestream trên trang cá nhân hoặc Fanpage, giúp khách hàng tiềm năng dễ dàng sắp xếp thời gian tham gia xem trực tiếp.

Việc lựa chọn khung giờ livestream hợp lý cũng rất quan trọng. Khung giờ vàng thường rơi vào buổi tối, khoảng từ 7 giờ đến 9 giờ, là thời điểm đông đảo người dùng online nhất. Tận dụng khung giờ này giúp bạn tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng hơn, từ đó tăng lượt xem và cơ hội chốt đơn hàng.

Nếu bạn livestream bất ngờ mà không thông báo trước, rất có thể lượng người xem sẽ thấp và hiệu quả bán hàng sẽ bị ảnh hưởng. Vì vậy, một kinh nghiệm livestream bán hàng hiệu quả là bạn cần tạo ra những thông điệp thông báo thu hút và kích thích sự tò mò của khách hàng, khiến họ háo hức đón chờ buổi livestream của bạn.

Bạn có thể sử dụng những lời kêu gọi hành động hấp dẫn, ví dụ như:

• “Chia sẻ livestream để nhận ngay ưu đãi giảm 30% khi mua hàng!”

• “Livestream hôm nay có nhiều quà tặng hấp dẫn dành cho khách hàng may mắn!”

• “Đừng bỏ lỡ! Hôm nay có hàng mới về, vào xem livestream ngay nào cả nhà!”

Những lời hứa hẹn về ưu đãi, quà tặng hay sản phẩm mới sẽ giúp tăng sự quan tâm và kích thích khách hàng tham gia livestream đông hơn, từ đó nâng cao tỷ lệ tương tác và chốt đơn hàng.

Chú trọng vào tiêu đề giới thiệu buổi livestream

Tiêu đề livestream đóng vai trò then chốt trong việc thu hút khách hàng xem và tương tác trực tiếp với buổi livestream bán hàng của bạn. Một tiêu đề livestream Facebook hấp dẫn không chỉ giúp tăng lượt xem mà còn tạo được sự tò mò, hứng thú và kích thích người xem nhấn vào xem ngay.

Khi đặt tiêu đề, bạn cần đảm bảo nội dung tiêu đề vừa liên quan trực tiếp đến sản phẩm hay dịch vụ bạn đang bán, vừa phải đủ thu hút để khách hàng không thể bỏ qua. Ví dụ, thay vì chỉ ghi “Livestream bán quần áo”, bạn có thể thêm các yếu tố như ưu đãi, số lượng có hạn, hay hàng mới về:

• “Livestream quần áo mới – Giảm giá sốc đến 50% chỉ hôm nay!”

• “Hàng HOT sale cuối tuần – Đừng bỏ lỡ livestream quần áo chất lượng cao!”

Ngoài ra, bạn cũng có thể kết hợp các từ khóa như livestream bán hàng hiệu quả, livestream Facebook, bán hàng online vào tiêu đề để tối ưu SEO, giúp video livestream của bạn dễ dàng tiếp cận hơn với khách hàng tiềm năng trên nền tảng Facebook.

Một tiêu đề livestream hấp dẫn chính là bước khởi đầu quan trọng giúp bạn thu hút lượng người xem đông đảo, từ đó tăng khả năng chốt đơn hàng và phát triển kinh doanh online hiệu quả.

Luôn có thái độ vui vẻ và niềm nở với khách hàng

Khi livestream bán hàng, bạn cần có thái độ niềm nở đối với khách hàng đồng thời luôn chào hỏi và cảm ơn khách hàng, trả lời tư vấn các thắc mắc của khách hàng nhanh chóng.

Khi livestream bán hàng online, thái độ niềm nở và vui vẻ với khách hàng là yếu tố then chốt giúp tạo thiện cảm, xây dựng niềm tin và giữ chân khách hàng tiềm năng xem livestream lâu hơn.

Bạn nên luôn chủ động chào hỏi khách hàng và cảm ơn những người tham gia xem livestream, đồng thời trả lời nhanh chóng các thắc mắc, góp phần tạo không khí thân thiện và gần gũi. Một bí quyết giúp tăng sự kết nối chính là gọi tên trực tiếp người xem bằng tên Facebook của họ, ví dụ như:

• “Xin chào Nhím Xinh, cảm ơn bạn Hoàng Dương đã theo dõi livestream của shop mình!”

• “Chào bạn Cua Đồng, tên bạn thật dễ thương!”

Việc gọi tên khách hàng sẽ khiến họ cảm thấy được trân trọng và tăng sự tương tác tích cực trong buổi livestream bán hàng.

Ngoài ra, trong quá trình livestream bán hàng hiệu quả, bạn không chỉ nên chào hỏi lúc bắt đầu mà còn phải duy trì việc tương tác liên tục, nhất là khi có người mới tham gia xem hoặc bình luận. Điều này sẽ giúp tạo cảm giác gần gũi, thúc đẩy khách hàng tương tác nhiều hơn và tăng cơ hội chốt đơn nhanh chóng.

Thái độ thân thiện, nhiệt tình khi bán hàng livestream không chỉ làm tăng hiệu quả bán hàng mà còn góp phần xây dựng hình ảnh thương hiệu chuyên nghiệp, tạo dựng lòng tin vững chắc với khách hàng.

Trên đây Thế Hệ Khởi Nghiệp giới thiệu đến bạn một số kinh nghiệm livestream bán hàng hiệu quả giúp bạn biết cách livestream đồng thời có thể thu hút thêm nhiều người xem, từ đó gia tăng lượng đơn đặt hàng nhanh chóng. Chúc bạn thành công.