Trong năm 2025, kinh doanh online thông qua group Facebook không còn là lựa chọn phụ nữa mà trở thành chiến lược trọng tâm. Khi thuật toán Facebook ngày càng siết chặt lượng hiển thị từ Fanpage và tài khoản cá nhân, thì group lại được ưu tiên phân phối nội dung tự nhiên hơn. Đây chính là nơi bạn có thể xây dựng cộng đồng khách hàng trung thành, gia tăng tương tác thực và dễ dàng triển khai các hoạt động bán hàng, khảo sát, ưu đãi hoặc chăm sóc khách hàng sau mua. Nếu bạn đang bán hàng online mà chưa tận dụng group, thì đây là lúc cần bắt đầu ngay.

1. Tầm quan trọng của group trong việc kinh doanh online?

Trong bối cảnh Facebook đang tiếp tục ưu tiên các nội dung mang tính cộng đồng và riêng tư vào năm 2025, Group Facebook đã trở thành một nền tảng quan trọng trong chiến lược kinh doanh online. Sau nhiều lần cập nhật thuật toán, Facebook ngày càng hạn chế hiển thị từ Fanpage và tài khoản cá nhân, trong khi nội dung từ các group lại được ưu tiên hiển thị nhiều hơn. 

Việc xây dựng cộng đồng tương tác cao trong group không chỉ giúp doanh nghiệp tạo dựng niềm tin, giữ chân khách hàng, mà còn là kênh chăm sóc trải nghiệm khách hàng (customer experience), khảo sát và bán hàng hiệu quả đặc biệt trong thời kỳ người dùng ngày càng đề cao sự riêng tư và cá nhân hóa.

Facebook sẽ chú trọng nhiều hơn vào nhóm và sự kiện

Từ năm 2025, Facebook chuyển trọng tâm phát triển sang các group (nhóm) và sự kiện, giảm dần vai trò của News Feed truyền thống. Mạng xã hội này đã ra mắt tính năng “Nhóm nổi bật” cùng một feed được cá nhân hóa, hiển thị nội dung chủ yếu từ những group bạn tham gia, thay vì từ bạn bè.

Không chỉ dừng lại ở đó, Facebook còn tích hợp các tùy chọn tương tác nhóm xuyên suốt nền tảng. Điều này cho thấy, nếu bạn đang kinh doanh online mà chưa tận dụng group Facebook thì đang bỏ lỡ một kênh tăng trưởng cực kỳ tiềm năng.

Với sự hỗ trợ của AI, automation và xu hướng social commerce, các group có tương tác thực và nội dung giá trị sẽ được ưu tiên hiển thị nhiều hơn. Group Facebook giờ đây không chỉ là nơi bán hàng mà còn là công cụ xây dựng cộng đồng, tạo uy tín và nuôi dưỡng tệp khách hàng trung thành một cách tự nhiên.

Ngay cả trước khi thuật toán Facebook thay đổi, group đã là một “mảnh đất màu mỡ” cho hoạt động kinh doanh online. Và đến nay, những ưu điểm này vẫn phát huy mạnh mẽ:

• Miễn phí, dễ khởi tạo: Bất kỳ ai cũng có thể tạo group theo mục tiêu riêng mà không tốn chi phí, phù hợp cho cá nhân hoặc doanh nghiệp muốn xây dựng cộng đồng.

• Quản lý chặt chẽ, kiểm soát linh hoạt: Với nhiều thiết lập bảo mật như nhóm công khai, nhóm kín hoặc nhóm ẩn, bạn hoàn toàn kiểm soát được thành viên, phê duyệt nội dung, loại bỏ spam và giữ chất lượng tương tác ở mức cao.

• Tăng tương tác tự nhiên: Thành viên trong group có thể chủ động đăng bài, tham gia thảo luận, chia sẻ hình ảnh và đóng góp nội dung, tạo nên môi trường tương tác hai chiều cực kỳ hiệu quả.

• Tập trung đúng tệp khách hàng: Group thường quy tụ những người có chung mối quan tâm hoặc nhu cầu, rất thuận lợi để kết nối, giới thiệu sản phẩm/dịch vụ đúng đối tượng tiềm năng.

Với sự hỗ trợ từ các công cụ quản trị AI, chatbot chăm sóc khách hàng trong group, và xu hướng xây dựng cộng đồng trung thành, Facebook Group không chỉ là kênh bán hàng mà còn là nền tảng marketing cộng đồng hiệu quả và bền vững trong năm 2025.

Tích hợp công nghệ mới 2025

Bước sang năm 2025, Facebook Group đã được nâng cấp mạnh mẽ với loạt công nghệ mới tích hợp trí tuệ nhân tạo (AI). Các tính năng nổi bật như lọc nội dung tự động, phát hiện và chặn spam thông minh, hay đề xuất bài viết phù hợp với từng thành viên giúp quản trị viên tiết kiệm thời gian và nâng cao trải nghiệm người dùng.

Đặc biệt, chatbot tích hợp trong group ngày càng phổ biến, hỗ trợ trả lời tự động các câu hỏi thường gặp, hướng dẫn thành viên mới và chăm sóc khách hàng 24/7 – biến group không chỉ là nơi tương tác mà còn là trợ lý kinh doanh online thực thụ.

2. Làm thế nào để kinh doanh online trong group?

Tự xây dựng và phát triển các group phù hợp với mục tiêu kinh doanh

Trong năm 2025, việc sở hữu một group Facebook không còn là điều quá khó khăn với mỗi cá nhân hay doanh nghiệp kinh doanh online. Ai cũng có thể tạo dựng một cộng đồng riêng để phục vụ mục tiêu bán hàng. Tuy nhiên, điều quan trọng không nằm ở việc tạo group, mà là làm thế nào để nuôi dưỡng và phát triển nó bền vững.

Hiện nay có hàng nghìn group được mở ra mỗi ngày, nhưng phần lớn bị bỏ hoang hoặc thiếu nội dung giá trị, dẫn đến người dùng rời bỏ hoặc không tương tác. Sự cạnh tranh ngày càng cao đòi hỏi các group phải có chiến lược phát triển rõ ràng, giá trị thực tiễn và khả năng duy trì kết nối với thành viên.

Muốn xây dựng một cộng đồng hiệu quả, bạn cần đầu tư cả nội dung và trải nghiệm tương tác, không thể “spam” hay chạy theo số lượng. Những group có định hướng rõ ràng, tạo được giá trị thật sự cho người dùng sẽ được Facebook ưu tiên hiển thị nhiều hơn, nhất là khi nền tảng này đang chuyển dịch mạnh mẽ sang thuật toán cá nhân hóa dựa trên chất lượng tương tác.

Năm 2025, việc xây dựng group thành công cần chú trọng đến:

• Định vị rõ ràng: Group cần có một chủ đề cụ thể, giải quyết đúng nhu cầu của tệp khách hàng mục tiêu.

• Nội dung chất lượng: Sử dụng các công cụ AI để gợi ý nội dung phù hợp với xu hướng người dùng, tập trung vào giá trị thay vì quảng cáo.

• Tương tác đều đặn: Tổ chức các hoạt động định kỳ như livestream, minigame, AMA (Ask Me Anything) để duy trì sự tương tác tự nhiên.

• Xây dựng cộng đồng (Community building): Khuyến khích thành viên thảo luận, hỗ trợ lẫn nhau thay vì chỉ tương tác với admin. Tính cộng đồng bền chặt sẽ quyết định sự sống còn của group

Sử dụng các group có sẵn hiệu quả

Thay vì bắt đầu từ con số 0, bạn hoàn toàn có thể khai thác các group đã có sẵn trên Facebook để thúc đẩy hoạt động kinh doanh online của mình. Năm 2025, Facebook đã tối ưu công cụ tìm kiếm nhóm, cho phép người dùng dễ dàng lọc ra các group theo lĩnh vực kinh doanh (như thời trang, mỹ phẩm, phụ kiện…) hoặc theo đặc điểm nhóm khách hàng mục tiêu (như mẹ bỉm sữa, sinh viên, cư dân địa phương…).

Trước khi tham gia, bạn nên phân tích chất lượng group dựa trên lượng thành viên, tần suất đăng bài, mức độ tương tác, và nội dung thảo luận gần nhất. Điều này sẽ giúp bạn lựa chọn đúng group để triển khai các chiến lược seeding, marketing và xây dựng thương hiệu.

Với các nhóm công khai cho phép quảng bá sản phẩm, bạn có thể dễ dàng đăng bài hoặc chia sẻ thông tin. Tuy nhiên, nhiều group hiện nay áp dụng mô hình thu phí đăng bài hoặc kiểm duyệt nghiêm ngặt. Vì vậy, hãy luôn đọc kỹ nội quy nhóm để tránh bị cảnh báo hoặc chặn tài khoản.

Một số cách khai thác group hiệu quả trong năm 2025 gồm:

• Chia sẻ nội dung phù hợp: Tùy theo từng group, bạn có thể chọn viết bài trực tiếp giới thiệu sản phẩm hoặc sáng tạo content chia sẻ giá trị, giải pháp thực tế cho người dùng – dạng nội dung mà thuật toán Facebook ưu tiên hiển thị hiện nay.

• Comment chiến lược: Tương tác vào các bài viết chất lượng bằng các bình luận mang tính chuyên môn, cung cấp giá trị hoặc giải pháp để thu hút sự chú ý một cách tự nhiên.

• Seeding khéo léo: Đăng bài viết hoặc bình luận có cài cắm khéo các ưu điểm sản phẩm, review người dùng thật, hoặc kể câu chuyện trải nghiệm – giúp tăng độ tin cậy và hiệu quả truyền thông.

• Chạy bài viết trả phí trong group: Một số group có lượng tương tác cao cho phép đặt banner, sticky post hoặc bài PR trả phí – bạn nên đầu tư nếu sản phẩm phù hợp với cộng đồng đó.

• Tạo mối quan hệ trực tiếp: Kết bạn với thành viên trong group – đặc biệt là người hay tương tác – để mở rộng mạng lưới khách hàng tiềm năng qua chính Facebook cá nhân của bạn.

Việc sử dụng các group hiệu quả không chỉ giúp tiếp cận đúng khách hàng mục tiêu mà còn xây dựng uy tín thương hiệu một cách tự nhiên trong cộng đồng. Trong bối cảnh 2025, khi người dùng ngày càng cảnh giác với quảng cáo trực diện, thì content mang giá trị thực và tương tác thật chính là chìa khóa thành công.

Thường xuyên theo dõi các xu hướng mới để cập nhật thêm các thông tin hữu ích khác nhé!