Ship COD (Cash on Delivery – giao hàng thu tiền tận nơi) là hình thức vận chuyển đang được nhiều chủ shop và doanh nghiệp bán lẻ áp dụng trong kinh doanh, đặc biệt ở mảng thương mại điện tử và bán hàng qua mạng xã hội. Ưu điểm lớn nhất của ship COD là tạo niềm tin cho khách hàng, nhất là những người mua lần đầu hoặc chưa quen với thanh toán trực tuyến. Trong bối cảnh 2025, dù các hình thức thanh toán không tiền mặt như ví điện tử, QR code hay chuyển khoản nhanh đã phát triển mạnh, ship COD vẫn giữ vai trò quan trọng tại các khu vực ngoại thành, nông thôn hoặc với nhóm khách hàng chưa sẵn sàng sử dụng phương thức thanh toán số.

Đối với các chủ cửa hàng kinh doanh hiện nay, cụm từ ship COD chắc chắn không còn xa lạ. Tuy nhiên, với những người mới bắt đầu hoặc đang lên kế hoạch kinh doanh, vẫn có nhiều điều cần tìm hiểu: ship COD hoạt động ra sao, ưu điểm – hạn chế thế nào, và làm sao để vận hành hiệu quả, tránh rủi ro “bom hàng”. Năm 2025, các đơn vị vận chuyển đã ứng dụng nhiều công nghệ mới như định vị thời gian thực, xác nhận điện tử, tự động hóa thông báo giao hàng… giúp việc ship COD minh bạch hơn và rút ngắn thời gian thu hồi tiền cho người bán.

Để giúp các chủ shop hiểu rõ hơn, nội dung dưới đây sẽ giải thích chi tiết ship COD là gì, đồng thời chia sẻ những lưu ý quan trọng để giảm thiểu rủi ro, gia tăng hiệu quả kinh doanh và tối ưu trải nghiệm khách hàng. Bao gồm: xác nhận đơn hàng kỹ lưỡng, lựa chọn đơn vị vận chuyển uy tín, áp dụng đóng gói chống sốc, quy định rõ ràng về kiểm hàng và thanh toán, cùng các mẹo hạn chế hoàn hàng bằng việc yêu cầu đặt cọc hoặc phân loại khách theo lịch sử giao dịch.

Ship COD là gì ?

Ship hàng là cụm từ quen thuộc với cả người bán lẫn người mua trong kinh doanh, đặc biệt là kinh doanh online. Khách hàng chỉ cần vài thao tác đơn giản – đặt hàng qua website, mạng xã hội như Facebook, TikTok Shop hoặc các sàn thương mại điện tử (TMĐT) như Shopee, Lazada, Tiki – là sản phẩm sẽ được giao tận tay. Đây là một trong những lợi thế lớn của mua sắm online: người mua không cần đến cửa hàng trực tiếp, tiết kiệm thời gian và công sức, nhưng vẫn dễ dàng lựa chọn, so sánh và đặt hàng chỉ bằng vài cú click hoặc tin nhắn. Chính vì sự tiện lợi này mà hoạt động bán hàng online ngày càng phát triển, trở thành cơ hội kinh doanh lý tưởng cho nhiều chủ shop và doanh nghiệp.

Tuy nhiên, với những người mới bắt đầu kinh doanh, câu hỏi “Ship COD là gì?” vẫn thường xuất hiện. COD là viết tắt của Cash on Delivery, nghĩa là Thanh toán khi nhận hàng hay Giao hàng thu tiền tận nơi. Đây là hình thức giao hàng phổ biến tại Việt Nam, đặc biệt trong bán lẻ online. Với ship COD, người mua nhận hàng trước, kiểm tra sản phẩm, rồi mới thanh toán cho nhân viên giao hàng. Người bán nhờ đó dễ dàng tiếp cận khách hàng mới, bởi phương thức này tạo niềm tin và giảm rào cản tâm lý khi mua hàng online – khách có thể xem hàng trước khi trả tiền, thay vì phải thanh toán trước qua chuyển khoản.

Năm 2025, ship COD vẫn chiếm tỷ trọng đáng kể trong giao dịch online tại Việt Nam, dù các hình thức thanh toán không tiền mặt như ví điện tử, QR code hay ngân hàng số đang phát triển mạnh. Nguyên nhân là ship COD phù hợp với nhóm khách hàng chưa quen hoặc chưa tin tưởng thanh toán trực tuyến, đồng thời vẫn được các sàn TMĐT, shop online và dịch vụ vận chuyển lớn như Giao Hàng Nhanh (GHN), J&T Express, Viettel Post tích hợp sâu vào quy trình bán hàng.

Các ưu điểm và nhược điểm khi sử dụng hình thức ship COD là gì ?

Hình thức giao hàng COD mang lại nhiều lợi ích cho cả người mua và người bán. Với người bán, COD bổ sung thêm một phương thức giao hàng – thanh toán linh hoạt, giúp tăng tỷ lệ chốt đơn và doanh thu, đặc biệt hữu ích cho các shop online mới chưa có thương hiệu mạnh hoặc chưa tạo được niềm tin tuyệt đối với khách hàng. Tâm lý người mua thường e ngại việc trả tiền trước nhưng nhận hàng kém chất lượng hoặc không đúng như quảng cáo, vì vậy COD giúp xóa bỏ rào cản này. Ngoài ra, so với thanh toán online, COD giúp shop tiết kiệm phí giao dịch qua cổng thanh toán điện tử, từ đó giảm chi phí và có thể điều chỉnh giá bán cạnh tranh hơn.

Với người mua, COD đem lại sự yên tâm khi được kiểm tra hàng trước khi thanh toán. Họ có thể mở hộp, xem hoặc thử sản phẩm, và nếu không hài lòng có quyền từ chối nhận hàng. Đây cũng là giải pháp tiện lợi cho nhóm khách không có thẻ ngân hàng, ví điện tử hoặc không quen thanh toán trực tuyến. Bên cạnh đó, COD giảm rủi ro bị lộ thông tin cá nhân hoặc dữ liệu thẻ khi gặp phải cổng thanh toán kém bảo mật. Năm 2025, nhiều đơn vị vận chuyển đã bổ sung tính năng “mở hộp có quay video” để bảo vệ quyền lợi cả hai bên, giúp hình thức COD trở nên minh bạch hơn.

Tuy nhiên, COD vẫn tồn tại nhược điểm. Tiền hàng không được chuyển ngay cho người bán mà thường chỉ được thanh toán vào các ngày cố định trong tuần hoặc sau một khoảng thời gian nhất định khi đơn vị vận chuyển xác nhận đã thu tiền thành công. Điều này có thể ảnh hưởng đến dòng tiền của shop, đặc biệt với các cửa hàng nhỏ cần vốn quay vòng nhanh. Ngoài ra, một số đơn vị vận chuyển thu thêm phí thu hộ, làm tăng chi phí bán hàng. Rủi ro lớn nhất là hàng hoàn: khi khách từ chối nhận hoặc hủy đơn, người bán không chỉ mất cơ hội bán hàng mà còn phải chịu phí vận chuyển hai chiều và rủi ro hư hỏng sản phẩm trong quá trình gửi đi – nhận lại.

Các lưu ý quan trọng khi sử dụng dịch vụ ship COD

Phí ship COD thường cao hơn so với phí vận chuyển thông thường vì bao gồm cả phí thu hộ tiền. Năm 2025, nhiều đơn vị vận chuyển áp dụng mức phí COD dao động 1–2% giá trị đơn hàng hoặc thu cố định theo khu vực, nên chủ shop cần tính trước để báo giá chính xác cho khách.

Đóng gói cẩn thận để tránh móp méo, hư hỏng hoặc thất thoát phụ kiện trong quá trình vận chuyển. Xu hướng hiện nay là dùng hộp carton 3 lớp, túi khí chống sốc và niêm phong bằng tem bảo vệ thương hiệu, vừa bảo vệ hàng vừa tạo sự chuyên nghiệp.

Nếu khách không nhận hàng, người bán không chỉ mất toàn bộ phí vận chuyển lượt đi mà còn chịu thêm 50–100% phí trả hàng tùy quy định đơn vị vận chuyển. Với các sản phẩm dễ hỏng hoặc hàng “trend” có thời hạn bán ngắn, việc này gây thiệt hại đáng kể.

Để giảm tỷ lệ hủy đơn, hãy tư vấn rõ ràng về sản phẩm/dịch vụ, gửi hình ảnh hoặc video thực tế, và gọi điện xác nhận đơn trước khi gửi. Đồng thời, nên ưu tiên dịch vụ giao hàng nhanh (same-day hoặc next-day) để hạn chế khách đổi ý trong lúc chờ hàng, từ đó giảm tỷ lệ hoàn. Một số shop còn áp dụng đặt cọc trước 10–30% với khách mới để lọc đơn ảo.

Quy trình sử dụng dịch vụ ship COD như thế nào ?

Bước 1 – Khách đặt hàng
Khách hàng đặt hàng qua website, mạng xã hội (Facebook, Instagram, TikTok Shop), trên các sàn TMĐT (Shopee, Lazada, Tiki, Sendo…) hoặc trực tiếp tại cửa hàng và chọn phương thức giao hàng thu tiền COD. Năm 2025, nhiều nền tảng cho phép khách lựa chọn khung giờ nhận hàng và dịch vụ giao nhanh ngay tại bước đặt hàng.

Bước 2 – Lưu thông tin khách
Ghi lại đầy đủ thông tin: tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng, yêu cầu đặc biệt (nếu có). Với các hệ thống bán hàng hiện đại, dữ liệu này được lưu tự động trên phần mềm quản lý đơn hàng (OMS) và đồng bộ trực tiếp với đơn vị vận chuyển để giảm sai sót.

Bước 3 – Gửi hàng cho đơn vị vận chuyển
Mang hàng ra điểm gửi hàng hoặc đặt lịch để shipper đến tận nơi lấy hàng. Một số đơn vị thu thêm phí lấy hàng tại cửa, nhưng nhiều hãng lớn hiện đã miễn phí lấy hàng với đơn vượt mức giá trị tối thiểu. Đồng thời, hãy đóng gói chuẩn và dán mã vận đơn rõ ràng để thuận tiện cho khâu xử lý.

Bước 4 – Vận chuyển đến khách hàng
Đơn vị giao hàng tiến hành vận chuyển theo tuyến đường tối ưu, cho phép theo dõi trạng thái theo thời gian thực qua ứng dụng hoặc website. Năm 2025, nhiều hãng đã áp dụng AI để dự đoán thời gian giao và tự động gửi thông báo SMS/Zalo tới khách trước khi shipper đến.

Bước 5 – Thanh toán & đối soát
Người mua nhận hàng, kiểm tra (nếu được phép), sau đó thanh toán cho shipper. Tiền hàng sẽ được đơn vị vận chuyển chuyển lại cho người bán theo chu kỳ quy định (hàng ngày, 2–3 lần/tuần hoặc hàng tuần). Nếu khách không nhận, đơn vị vận chuyển sẽ chuyển hoàn hàng về, đồng thời thu phí vận chuyển 2 chiều theo chính sách hiện hành.

Các đơn vị nhận ship COD phổ biến hiện nay

Ở thời điểm năm 2025, thị trường vận chuyển tại Việt Nam đã rất đa dạng với nhiều lựa chọn ship COD từ bưu điện, các đơn vị vận chuyển nội địa đến những hãng quốc tế. Ship COD qua bưu điện thực chất là dịch vụ chuyển phát EMS của VNPost. Người bán chỉ cần mang hàng ra bưu cục gần nhất, đăng ký dịch vụ thu hộ và điền thông tin người nhận. Ưu điểm của VNPost là mạng lưới phủ rộng toàn quốc, kể cả những vùng sâu vùng xa. Hiện nay, VNPost đã nâng cấp hệ thống tra cứu trực tuyến, tích hợp thanh toán COD nhanh qua ngân hàng và ví điện tử, giúp người bán nhận tiền sớm hơn.

Ngoài bưu điện, người kinh doanh có thể sử dụng dịch vụ ship COD của các đơn vị vận chuyển nội địa như Viettel Post, với mạng lưới rộng, tốc độ giao ổn định và ứng dụng quản lý đơn hàng hiện đại; Giao Hàng Nhanh (GHN), phù hợp cho shop online và sàn TMĐT với khả năng tích hợp API và giao nhanh tại các thành phố lớn; Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK), nổi bật với dịch vụ lấy hàng tận nơi, giao hàng linh hoạt và đối soát COD nhanh; J&T Express, đơn vị mở rộng mạnh mẽ những năm gần đây với nhiều chương trình ưu đãi phí; hoặc các dịch vụ nội thành như AhaMove, GrabExpress, Loship cho nhu cầu giao hàng trong ngày hoặc siêu tốc chỉ trong vài giờ.

Với nhu cầu vận chuyển quốc tế, một số đơn vị uy tín cũng cung cấp dịch vụ COD ở các thị trường nhất định như DHL với tốc độ cao và dịch vụ chuyên nghiệp, UPS với mạng lưới toàn cầu và uy tín lâu năm, hay BoxMe – giải pháp logistics xuyên biên giới, tích hợp kho hàng và dịch vụ COD tại nhiều quốc gia châu Á. Bên cạnh đó, các sàn TMĐT lớn như Shopee, Lazada hay Tiki đã hợp tác sâu với các hãng vận chuyển, đồng bộ dữ liệu đơn hàng, tự động cập nhật trạng thái giao và chuyển khoản COD nhanh hơn, giúp người bán quản lý dễ dàng và giảm thiểu rủi ro thất thoát.

Xem thêm Đánh giá các đơn vị giao hàng vận chuyển phổ biến nhất 

Trên đây là bài viết của Thế Hệ Khởi Nghiệp giúp bạn hiểu chi tiết ship COD là gì và cách ship COD cho các chủ shop mới bắt đầu hoạt động kinh doanh online. Hi vọng rằng có thể giúp bạn giải đáp thắc mắc về cách ship hàng online và ưu điểm nhược điểm của hình thức ship hàng thu tiền hộ.