Facebook vẫn là nền tảng quan trọng trong kinh doanh online, nhưng những thay đổi về thuật toán, chính sách bảo mật và hành vi người dùng đang buộc người bán phải thay đổi cách làm social media. Năm 2025, nền tảng này ưu tiên nội dung riêng tư, nhóm cộng đồng và tin nhắn cá nhân, khiến các hình thức quảng cáo công khai hoặc spam bài bán hàng kém hiệu quả hơn trước.

Để thích nghi, cá nhân và doanh nghiệp cần tập trung vào xây dựng cộng đồng riêng, chia sẻ nội dung giá trị, cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng và kết hợp bán hàng đa kênh. Việc tận dụng các tính năng mới như Facebook Shops, Reels hay AI gợi ý sản phẩm sẽ giúp tiếp cận khách hàng chính xác hơn, duy trì doanh thu và tạo lợi thế cạnh tranh lâu dài.

Xu hướng kinh doanh online: Chuyển hướng sang quảng cáo trong nhóm, sự kiện nhiều hơn

Facebook đang được tái thiết kế xoay quanh nhóm (groups) và sự kiện (events)

Năm 2025, Facebook đang bước vào giai đoạn tái thiết kế mạnh mẽ, chuyển trọng tâm từ News Feed – vốn từng là “mảnh đất vàng” cho quảng cáo – sang nhóm (Groups) và sự kiện (Events). Điều này không chỉ thay đổi cách người dùng tương tác mà còn định hình lại toàn bộ chiến lược social media marketing của các cá nhân và doanh nghiệp kinh doanh online. Trong phiên bản được Mark Zuckerberg gọi là “FB5” và các bản nâng cấp kế tiếp, Facebook đã ra mắt một thẻ “Nhóm nổi bật” (Featured Groups) và một feed cá nhân hóa hiển thị nội dung từ các nhóm mà người dùng đã tham gia, thay vì ưu tiên bài viết từ bạn bè. Các tùy chọn tương tác liên quan đến nhóm cũng được tích hợp sâu hơn, xuất hiện ở nhiều khu vực khi người dùng lướt Facebook.

Không dừng lại ở đó, Facebook còn giới thiệu tính năng “Meet New Friends”, cho phép người dùng kết nối với những người xa lạ nhưng có chung đặc điểm như học cùng trường, làm cùng công ty, sống ở khu vực gần nhau hoặc có sở thích tương đồng. Đây là bước đi cho thấy Facebook muốn thúc đẩy những mối quan hệ xã hội sâu hơn và bền hơn thông qua cộng đồng và sự kiện. Với thay đổi này, nhóm và sự kiện không chỉ là nơi chia sẻ thông tin mà còn trở thành trung tâm mới cho việc xây dựng thương hiệu, nuôi dưỡng khách hàng và bán hàng online.

Tác động đối với người kinh doanh là rất rõ ràng: nếu trước đây, việc chạy quảng cáo trên News Feed mang lại tỷ lệ hiển thị và chuyển đổi cao, thì giờ đây, hiệu quả của hình thức này sẽ giảm dần khi Facebook điều chỉnh thuật toán để ưu tiên nội dung từ nhóm và sự kiện. Điều này buộc các nhà bán hàng online phải chuyển hướng chiến lược: đầu tư xây dựng hoặc tham gia các nhóm cộng đồng có liên quan tới sản phẩm/dịch vụ của mình, tạo ra các sự kiện trực tuyến và ngoại tuyến để gắn kết khách hàng, đồng thời tận dụng quảng cáo được thiết kế riêng cho nhóm và sự kiện. Việc kết hợp giữa quảng cáo trả phí và nội dung tự nhiên trong môi trường cộng đồng sẽ giúp thương hiệu vừa tiếp cận đúng đối tượng, vừa tạo dựng lòng tin và mối quan hệ lâu dài với khách hàng.

Chuyển hướng sang quảng cáo trong nhóm và sự kiện 

Trong bối cảnh thuật toán Facebook liên tục thay đổi và sự cạnh tranh quảng cáo ngày càng khốc liệt, các doanh nghiệp lớn đang đầu tư bài bản vào việc xây dựng và phát triển các nhóm (groups) như một kênh trọng điểm để tạo ra cộng đồng khách hàng trung thành. Những nhóm này không chỉ là nơi trao đổi, chia sẻ mà còn là kênh hiệu quả để lan tỏa nội dung giá trị, hữu ích, từ đó tăng cường niềm tin và sự gắn kết với thương hiệu.

Đối với các cá nhân và doanh nghiệp kinh doanh online, việc tập trung tạo dựng và tối ưu hóa nội dung trong các nhóm giúp mở rộng phạm vi tiếp cận một cách chất lượng và bền vững hơn, so với các hình thức quảng cáo đại trà truyền thống. Đây cũng là cách để nâng cao giá trị sản phẩm và thương hiệu một cách tự nhiên, thông qua sự tương tác thực và chân thành từ cộng đồng.

Ngoài ra, sự kiện (events) dù không phải là khái niệm mới, nhưng trong năm 2025 đã trở thành một công cụ kinh doanh trực tuyến không thể thiếu, đặc biệt khi được kết hợp với các công nghệ như livestream, AI tương tác, và trải nghiệm thực tế ảo (VR/AR). Để tận dụng tối đa hiệu quả, các cá nhân và tổ chức kinh doanh cần có chiến lược sáng tạo, đầu tư mạnh về nội dung và trải nghiệm người dùng, nhằm thu hút và giữ chân sự chú ý của khách hàng trong môi trường kỹ thuật số ngày càng bão hòa.

Xu hướng kinh doanh online: Tập trung phát triển nội dung chất lượng

Facebook sẽ mang lại nhiều phương thức tương tác với người theo dõi hơn

Trong năm 2025, Facebook tiếp tục mở rộng các phương thức tương tác đa dạng với người theo dõi, từ video ngắn, livestream đến trải nghiệm tương tác qua thực tế ảo (AR/VR), giúp doanh nghiệp và cá nhân kinh doanh tạo ra những kết nối sâu sắc hơn với khách hàng.

Đáng chú ý, Facebook và nhiều nền tảng khác như Instagram đang hướng tới việc giảm bớt sự phụ thuộc vào các con số thống kê dạng lượt like, thả tim hay comment đơn thuần – vốn đôi khi gây áp lực hoặc cảm giác tiêu cực cho người sáng tạo nội dung và người xem. Thay vào đó, trọng tâm được chuyển sang đo lường sự tương tác thực chất, trải nghiệm của người dùng và chất lượng nội dung.

Tương tự Instagram, Facebook đã thử nghiệm các tính năng mới như “Create Mode”, cho phép người dùng dễ dàng sáng tạo và chia sẻ các dạng nội dung đa dạng, vượt ra ngoài giới hạn của ảnh và video truyền thống. Điều này giúp các thương hiệu có thêm không gian sáng tạo, linh hoạt hơn trong việc truyền tải thông điệp và giá trị đến khách hàng.

Với những thay đổi này, lượt like, thả tim hay các biểu cảm cảm xúc không còn là tiêu chí duy nhất để đánh giá chất lượng content bán hàng hay sản phẩm của bạn nữa. Thay vào đó, sự chú trọng vào tính chân thực, giá trị nội dung và khả năng tạo ra trải nghiệm tương tác sâu sắc mới là yếu tố quyết định thành công trong kinh doanh online hiện đại.

Xây dựng nội dung chất lượng

Trong bối cảnh kinh doanh online ngày càng cạnh tranh gay gắt và người tiêu dùng ngày càng tinh tế, chìa khóa thành công vẫn luôn nằm ở việc tạo ra nội dung thực sự chất lượng. Việc đầu tư bài bản và chuyên nghiệp cho content bán hàng không chỉ giúp truyền tải giá trị sản phẩm mà còn xây dựng được niềm tin và sự gắn kết lâu dài với khách hàng.

Tuy nhiên, đến năm 2025, đây vẫn là điểm yếu phổ biến của nhiều cá nhân và doanh nghiệp khi gia nhập thị trường online. Nhiều đơn vị chưa thực sự chú trọng vào chiến lược nội dung, dẫn đến việc content thiếu chiều sâu, không đáp ứng được kỳ vọng của khách hàng hiện đại, làm giảm hiệu quả chuyển đổi và uy tín thương hiệu.

Để vượt lên trong môi trường số ngày nay, doanh nghiệp cần tập trung phát triển chiến lược nội dung đa dạng, sáng tạo, cá nhân hóa, kết hợp với các công cụ hỗ trợ như AI phân tích hành vi khách hàng để tối ưu hóa hiệu quả truyền thông và nâng cao trải nghiệm người dùng.

Xu hướng kinh doanh online: Tập trung quảng cáo, chăm sóc khách hàng trên Facebook Messenger

Facebook tái định hình Facebook Messenger

Trong nỗ lực tái định hình trải nghiệm người dùng, năm 2025, Facebook đã chuyển trọng tâm khỏi News Feed truyền thống, ưu tiên phát triển Facebook Messenger trở thành nền tảng chính để người dùng giữ liên lạc, tương tác cá nhân và tổ chức các hoạt động ngoại tuyến một cách dễ dàng hơn. Messenger giờ đây không chỉ là ứng dụng nhắn tin mà còn cho phép người dùng chia sẻ tin nhắn trạng thái, ảnh và các trải nghiệm cá nhân với nhóm bạn bè được tin tưởng.

Ứng dụng Messenger đã được tối ưu hóa nhẹ hơn đáng kể, đặc biệt trên iOS với dung lượng dưới 30MB, giúp tiết kiệm bộ nhớ và tăng tốc độ xử lý, tạo điều kiện cho trải nghiệm mượt mà và nhanh chóng.

Đặc biệt đối với các doanh nghiệp, Facebook đã nâng cấp trình quản lý quảng cáo (Ads Manager) với các mẫu quảng cáo tạo Lead tích hợp trực tiếp trong Messenger, giúp đơn giản hóa quy trình thu thập thông tin khách hàng tiềm năng. Thay vì chuyển hướng sang website, người dùng chỉ cần trả lời một số câu hỏi ngắn gọn trong Messenger để doanh nghiệp nhanh chóng nắm bắt nhu cầu.

Thêm vào đó, Facebook đã phát triển trải nghiệm đặt lịch hẹn trực tiếp trong Messenger, hỗ trợ nhiều ngành dịch vụ như đại lý xe hơi, nhà tạo mẫu, dịch vụ dọn dẹp… Việc này giúp khách hàng dễ dàng đặt cuộc hẹn mà không cần rời khỏi ứng dụng, tăng khả năng chuyển đổi và nâng cao trải nghiệm chăm sóc khách hàng.

Quảng cáo trên Facebook Messenger

Sự thay đổi mạnh mẽ trong việc tái định hình Facebook Messenger đã tạo ra cơ hội lớn cho các cá nhân và doanh nghiệp kinh doanh online phải tập trung hơn vào quảng cáo và chăm sóc khách hàng ngay trên Messenger. Đây vẫn là một vùng đất tiềm năng còn ít đơn vị khai thác hiệu quả, tạo lợi thế cạnh tranh rõ ràng cho những ai biết tận dụng đúng cách.

Một trong những mục tiêu lớn nhất của Facebook trong năm 2025 chính là lấy lại lòng tin và nâng cao trải nghiệm người dùng, thông qua các tính năng mới được thiết kế để giúp kết nối, giao tiếp và tương tác trở nên tự nhiên, chân thực hơn. Sự cải tiến này được kỳ vọng sẽ làm sống lại và thúc đẩy mạnh mẽ thị trường kinh doanh online trên mạng xã hội, mở ra nhiều cơ hội mới cho doanh nghiệp và cá nhân sáng tạo nội dung, bán hàng.

Hãy chủ động theo dõi và đón đầu những xu hướng mới, đồng thời vận dụng linh hoạt các chiến lược quảng cáo, chăm sóc khách hàng đa kênh được đề cập ở trên để xây dựng kế hoạch kinh doanh online hiệu quả, phù hợp với đặc thù sản phẩm và thương hiệu của bạn trong năm 2025 và những năm tiếp theo.

Thường xuyên theo dõi website để cập nhật thêm các thông tin về khởi nghiệp và kinh doanh online hữu ích cho công việc của mình nhé!