Lập kế hoạch Marketing – Các bước triển khai và cách thức thực hiện

Lập kế hoạch Marketing là điều mà các cửa hàng hay doanh nghiệp vô cùng quan tâm khi muốn phát triển hoạt động kinh doanh. Vậy các bước lập một kế hoạch Marketing hiệu quả như thế nào để có thể giúp bạn triển khai hoạt động Marketing bán hàng thành công.

Ở thời điểm hiện nay, Marketing ngày càng đóng vai trò quan trọng và không thể thiếu được trong hoạt động của các cửa hàng, doanh nghiệp. Đằng sau các dự án kinh doanh thành công là một kế hoạch Marketing được nghiên cứu cẩn thận và lên kịch bản chi tiết. Một kế hoạch Marketing hoàn chỉnh có thể giúp cửa hàng hay doanh nghiệp của bạn từng bước một tiếp thị sản phẩm hoặc dịch vụ đến thị trường mục tiêu cụ thể nhưng luôn tập trung vào mục tiêu tiếp thị của mình.

Tuy nhiên trong nền kinh tế thị trường luôn thay đổi như hiện nay, khiến cho các kế hoạch Marketing online của bạn cần phải có sự thay đổi cho phù hợp chứ không thể chỉ áp dụng dập khuôn theo bất kỳ một bản kế hoạch nào. Tùy từng thời điểm, từng mục đích mà các chiến lượng cần có sự khác biệt. Sau đây là các bước để lập kế hoạch Marketing, đặc biệt là Marketing Online, hình thức Marketing phổ biến trong thời đại số. Đi cùng với đó là cách thức để xây dựng một bản kế hoạch Marketing hoàn chỉnh.

Các bước lập kế hoạch Marketing từ A đến Z

Bước 1 – Phân tích trước khi lập kế hoạch Marketing

Trước khi bắt tay vào bất kỳ hoạt động Marketing nào, việc phân tích thị trườngxác định phân khúc khách hàng là bước nền tảng quyết định đến toàn bộ chiến lược sau này. Một kế hoạch Marketing dù sáng tạo đến đâu nhưng thiếu căn cứ dữ liệu thị trường đều có nguy cơ thất bại. Bạn nên sử dụng kết hợp các mô hình phân tích kinh điển như SWOT (điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, thách thức) và PESTEL (yếu tố chính trị, kinh tế, xã hội, công nghệ, môi trường, pháp lý) để có cái nhìn toàn diện.

Năm 2025, phân tích thị trường không chỉ dựa vào khảo sát truyền thống mà còn cần tận dụng các công cụ dữ liệu số và AI như Google Trends, TikTok Creative Center, Meta Audience Insights, Shopee & Lazada Analytics. Các nền tảng này giúp bạn nắm được xu hướng tìm kiếm, hành vi tiêu dùng và độ cạnh tranh theo thời gian thực. Ngoài ra, phần mềm phân tích AI còn có thể dự báo nhu cầu trong tương lai, giúp bạn lựa chọn thời điểm tung chiến dịch một cách chính xác.

Để lập kế hoạch Marketing hiệu quả, bạn không thể bỏ qua bước phân tích thị trường.

Khi nghiên cứu thị trường, bạn cần đặc biệt chú ý:

  • Đặc điểm vận hành và tính thời vụ của thị trường.

  • Nhân khẩu học và hành vi của khách hàng trong từng phân khúc.

  • Xu hướng tìm kiếm và nhu cầu tiềm năng qua các công cụ dữ liệu.

  • Tình hình doanh số hiện tại và các yếu tố tác động.

  • Hệ thống nhà cung ứng và đối tác sản xuất mà bạn có thể dựa vào.

  • Lựa chọn thị trường ngách thay vì lao vào thị trường đại trà. Thị trường ngách thường ít đối thủ, và nếu bạn là người tiên phong, bạn có thể chiếm lĩnh vị trí dẫn đầu trước khi bị cạnh tranh mạnh.

Với sản phẩm, đừng chỉ liệt kê đặc tính kỹ thuật, hãy tập trung vào lợi ích thực tế mà khách hàng nhận được. Trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt năm 2025, người tiêu dùng quan tâm nhiều hơn đến trải nghiệm, giải pháp và cảm xúc sản phẩm mang lại.

Ngoài nghiên cứu thị trường và phân khúc khách hàng thì bạn còn cần phân tích về sản phẩm, dịch vụ của bạn và các đối thủ cạnh tranh.

Phân tích đối thủ cũng là một khâu không thể bỏ qua. Bạn cần biết điểm mạnh – điểm yếu của họ, chiến lược định vị, kênh phân phối, chiến dịch Marketing đã triển khai, và phản ứng của thị trường. Các câu hỏi bạn phải trả lời rõ ràng: “Điều gì khiến bạn khác biệt so với đối thủ?”, “Tại sao khách hàng nên chọn bạn?”, “Lợi thế cạnh tranh bền vững của bạn là gì?”. Càng xác định được điểm khác biệt cốt lõi, bạn càng dễ xây dựng thông điệp Marketing nổi bật và chiếm ưu thế trong mắt khách hàng.

Bước 2 – Xác định mục tiêu cho hoạt động Marketing

Trong bất kỳ chiến dịch Marketing nào, việc xác định mục tiêu cụ thể và rõ ràng là nền tảng giúp toàn bộ kế hoạch đi đúng hướng. Ở năm 2025, thị trường thay đổi nhanh hơn bao giờ hết, hành vi khách hàng biến động liên tục theo các xu hướng mạng xã hội, công nghệ mới và biến động kinh tế. Vì vậy, mục tiêu Marketing không thể đặt theo kiểu chung chung, mà phải được định nghĩa rõ ràng, đo lường được và có khung thời gian hoàn thành cụ thể. Khi bạn biết chính xác mình muốn đạt được gì, toàn bộ chiến dịch sẽ được triển khai tập trung, giảm lãng phí ngân sách và tối ưu hiệu quả.

Hiện nay, các doanh nghiệp thành công thường gắn mục tiêu Marketing với dữ liệu thời gian thực. Thay vì chỉ đặt ra con số doanh thu kỳ vọng, họ kết hợp các chỉ số theo dõi như tỉ lệ chuyển đổi, mức độ tương tác, chi phí trên mỗi khách hàng mới, hoặc chỉ số hài lòng của khách hàng. Những dữ liệu này được cập nhật liên tục thông qua các nền tảng như Google Analytics 4, TikTok Ads Manager hay hệ thống CRM tích hợp AI, cho phép điều chỉnh chiến dịch ngay khi phát hiện xu hướng hoặc vấn đề phát sinh. Cách tiếp cận này giúp doanh nghiệp không phải đợi đến cuối chiến dịch mới biết mình đang đi sai hướng.

Khi lập mục tiêu cho kế hoạch Marketing bạn nên chú ý tuân thủ theo mô hình SMART.

Một yếu tố quan trọng khác trong việc xác định mục tiêu là phân biệt giữa mục tiêu ngắn hạn và dài hạn. Ngắn hạn có thể là tăng lượng đơn hàng, gia tăng lượt truy cập website hay nâng tỉ lệ tương tác trên mạng xã hội. Dài hạn là việc xây dựng cộng đồng khách hàng trung thành, nâng cao nhận diện thương hiệu và củng cố vị thế trên thị trường. Khi hai nhóm mục tiêu này được kết nối, chiến dịch Marketing vừa có thể tạo ra kết quả tức thì, vừa đặt nền móng cho sự phát triển bền vững.

Cuối cùng, việc xác định mục tiêu cần gắn chặt với chân dung khách hàng mục tiêu. Thay vì chỉ nói “muốn tiếp cận nhiều khách hàng hơn”, bạn cần hiểu rõ nhóm khách hàng đó là ai, hành vi mua sắm của họ ra sao, điều gì thúc đẩy họ quyết định chi tiền. Một mục tiêu tiếp thị được thiết lập trên nền tảng dữ liệu khách hàng cụ thể sẽ giúp toàn bộ chiến dịch trở nên chính xác, tiết kiệm ngân sách và tăng khả năng thành công.

Bước 3 – Lập kế hoạch Marketing chi tiết

Sau khi đã có kết quả phân tích và xác định mục tiêu cụ thể, bước tiếp theo là xây dựng một kế hoạch triển khai chi tiết để biến ý tưởng thành hành động. Ở thời điểm 2025, kế hoạch Marketing không chỉ cần đầy đủ các hạng mục truyền thống, mà còn phải tích hợp yếu tố dữ liệu thời gian thực và công nghệ tự động hóa. Việc chuẩn bị càng chi tiết bao nhiêu, khả năng kiểm soát chiến dịch và tối ưu kết quả càng cao bấy nhiêu.

Kế hoạch Marketing chi tiết và linh hoạt là chìa khóa để triển khai chiến dịch thành công trong năm 2025.

Trước hết, hãy phát triển chiến lược cạnh tranh dựa trên thế mạnh nổi bật của sản phẩm hoặc dịch vụ. Điều này có thể là thiết kế độc quyền, tính năng sử dụng vượt trội, mức giá cạnh tranh trên nền tảng online, chương trình khuyến mãi cá nhân hóa, chính sách thanh toán linh hoạt, giao hàng nhanh trong ngày, hoặc dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 thông qua chatbot AI. Mục tiêu là khiến khách hàng cảm thấy bạn không chỉ bán một sản phẩm, mà còn cung cấp trải nghiệm trọn vẹn.

Trong bản kế hoạch, cần làm rõ thông điệp truyền thông và nhóm khách hàng trọng tâm. Mỗi chiến dịch nên có một thông điệp duy nhất, ngắn gọn nhưng đủ sức tạo kết nối cảm xúc. Song song đó là kế hoạch phân bổ ngân sách cho từng kênh (Google Ads, Facebook Ads, TikTok Ads, SEO, email marketing, influencer marketing…), thời gian triển khai cho từng giai đoạn, cùng các chỉ số đo lường hiệu quả (KPIs) để đánh giá tiến độ và kết quả.

Cuối cùng, không thể bỏ qua dự phòng rủi ro và kịch bản ứng phó. Thị trường 2025 thay đổi nhanh chóng do thuật toán mạng xã hội, xu hướng tiêu dùng và biến động kinh tế toàn cầu, vì vậy bản kế hoạch cần có phương án linh hoạt để điều chỉnh khi cần. Việc này giúp bạn không chỉ theo kịp thị trường, mà còn có thể tận dụng cơ hội từ những biến động bất ngờ.

Bước 4 – Lựa chọn công cụ để thực hiện kế hoạch Marketing

Ở năm 2025, việc chọn công cụ Marketing không còn dừng ở danh sách quen thuộc như SEO, Facebook Ads hay Email Marketing. Do thị trường thay đổi nhanh, hành vi người tiêu dùng phân tán trên nhiều nền tảng, mỗi giai đoạn của chiến dịch cần ứng dụng tổ hợp công cụ phù hợp, từ kênh truyền thống đến công nghệ số, để đạt hiệu quả tối đa.

Với Marketing Online, các nền tảng tối ưu hóa tìm kiếm bằng AI (AI-driven SEO) đang trở thành xu hướng chủ đạo, cho phép website tự điều chỉnh cấu trúc và nội dung theo biến động thuật toán của Google và Bing. Quảng cáo trả phí (PPC) nay không chỉ gói gọn trong Google Ads, mà mở rộng sang TikTok Ads, YouTube Shorts Ads, Instagram Reels Ads – nơi nội dung video ngắn thống trị lượt xem và chuyển đổi. Affiliate Marketing cũng tiến hóa với mô hình “social affiliate” – cộng tác viên không chỉ đặt link, mà còn sáng tạo nội dung cá nhân hóa trên kênh cá nhân để thúc đẩy niềm tin mua hàng.

 Có rất nhiều công cụ và các kênh Marketing mà bạn có thể áp dụng trong kế hoạch triển khai hoạt động Marketing.

Bên cạnh đó, các phương pháp viral marketing qua nội dung sáng tạo (Content Marketing 3.0) kết hợp công cụ đo lường tự động đang giúp doanh nghiệp kiểm soát tốc độ lan truyền. Forum Seeding đã dần nhường chỗ cho community seeding trong các nhóm kín trên Facebook, Zalo, Discord, Telegram – nơi tương tác mang tính chất cộng đồng và cá nhân hóa cao hơn. Mobile Marketing giờ tích hợp sâu với siêu ứng dụng (super app), cho phép chạy chiến dịch nhắm mục tiêu cực chính xác dựa trên vị trí, thói quen và lịch sử mua hàng.

Với Marketing truyền thống, doanh nghiệp 2025 vẫn duy trì giá trị tiếp xúc trực tiếp, nhưng theo hướng kết hợp công nghệ. Thư chào hàng và tờ rơi có thể gắn mã QR động dẫn đến trang khuyến mãi cá nhân hóa. Event, hội thảo hoặc roadshow được phát trực tuyến đa nền tảng, kết hợp trải nghiệm thực tế ảo (VR/AR) để khách hàng ở xa vẫn tham dự được. Co-Marketing giờ không chỉ là hợp tác chia sẻ tệp khách hàng, mà còn là đồng phát triển sản phẩm, giúp cả hai bên tăng giá trị và độ phủ thương hiệu.

Điểm mấu chốt là: thay vì chạy theo tất cả công cụ, hãy chọn lọc dựa trên mục tiêu, ngân sách, thị trường mục tiêu và hành vi người dùng ở thời điểm hiện tại. Một công cụ phù hợp, triển khai đúng thời điểm, có thể hiệu quả hơn cả mười công cụ dùng dàn trải.

Bước 5 – Triển khai thực hiện theo kế hoạch

Khi bước vào giai đoạn triển khai, mọi ý tưởng trên giấy cần được biến thành hành động cụ thể. Năm 2025, doanh nghiệp không chỉ dừng lại ở việc phân công thủ công, mà còn tận dụng nền tảng quản lý dự án thông minh như Asana AI, ClickUp, hay Notion AI để tự động phân chia nhiệm vụ, ấn định deadline, và theo dõi tiến độ theo thời gian thực. Điều này giúp giảm thiểu rủi ro chậm tiến độ và đảm bảo mọi thành viên hiểu rõ vai trò của mình.

Mỗi hạng mục trong kế hoạch cần được gắn thời gian – chi phí – tiêu chuẩn chất lượng rõ ràng. Ví dụ, khi thuê thiết kế website, bản yêu cầu (brief) phải bao gồm cả trải nghiệm người dùng (UX), khả năng hiển thị trên thiết bị di động (mobile-first), tốc độ tải trang dưới 2 giây, tích hợp AI chatbot hỗ trợ khách hàng 24/7, và các tiêu chuẩn bảo mật mới nhất. Điều này giúp bạn kiểm soát chất lượng đầu ra, thay vì chỉ dựa vào cảm nhận chủ quan.

Bên cạnh đó, giám sát liên tục là yếu tố sống còn. Các công cụ phân tích dữ liệu Marketing (Google Analytics 4, Meta Business Suite, TikTok Business Center) kết hợp AI có thể cảnh báo sớm khi chiến dịch lệch khỏi KPI. Thay vì chờ đến cuối kỳ báo cáo, bạn có thể điều chỉnh ngay trong ngày, thậm chí trong giờ, để tối ưu hiệu quả và tiết kiệm chi phí.

Cuối cùng, hãy duy trì kênh liên lạc minh bạch giữa các bên liên quan – từ đội Marketing, thiết kế, sản xuất nội dung, cho đến đối tác bên ngoài. Một chiến dịch 2025 thành công là chiến dịch mà mọi mắt xích đều hoạt động đồng bộ, nhịp nhàng, và được điều khiển trên một “bảng điều khiển” thống nhất.

Bước 6 – Kiểm tra và đánh giá việc thực hiện kế hoạch Marketing

Trong bối cảnh Marketing số năm 2025, việc kiểm tra và đánh giá hiệu quả không chỉ dừng lại ở báo cáo cuối chiến dịch, mà trở thành một quá trình liên tục – thời gian thực. Nhờ hệ thống đo lường tự động và AI phân tích dữ liệu, bạn có thể theo dõi từng biến động về lượt truy cập, tỷ lệ chuyển đổi, chi phí trên mỗi khách hàng (CAC), hay giá trị vòng đời khách hàng (CLV) ngay khi chiến dịch đang chạy. Điều này cho phép bạn phản ứng tức thì thay vì đợi đến khi mọi thứ đã quá muộn.

Các số liệu đánh giá không chỉ dừng ở doanh số hay lượng truy cập, mà cần mở rộng sang những chỉ số chiều sâu hơn: tỷ lệ giữ chân khách hàng (Retention Rate), chỉ số gắn kết thương hiệu (Brand Engagement Score), mức độ lan truyền thông điệp (Viral Coefficient), hay điểm hài lòng khách hàng (NPS – Net Promoter Score). Nhờ vậy, doanh nghiệp không chỉ biết “chiến dịch lời hay lỗ” mà còn hiểu được “vì sao” và “ở khâu nào” đang tạo ra hoặc làm mất giá trị.

Đo lường hiệu quả chiến dịch Marketing thường xuyên để điều chỉnh kế hoạch cho phù hợp là điều mà bạn nên chú trọng.

Một chiến dịch 2025 thành công là chiến dịch có dashboard KPI trực quan hiển thị trên mọi thiết bị, nơi các bộ phận từ Marketing, Bán hàng, đến Chăm sóc khách hàng đều nhìn thấy cùng một dữ liệu. Bạn có thể thiết lập cảnh báo AI: ví dụ, nếu tỷ lệ chuyển đổi giảm hơn 10% trong 24 giờ, hệ thống sẽ gửi đề xuất tối ưu hóa ngay, như điều chỉnh nội dung quảng cáo, thay đổi nhóm đối tượng, hoặc cải thiện UX website.

Quan trọng hơn, dữ liệu cần được biến thành hành động. Sau mỗi giai đoạn, bạn nên tổ chức buổi “After Action Review” để rút ra 3 điều làm tốt, 3 điều cần cải thiện, và lập kế hoạch thử nghiệm (A/B Testing, Multivariate Testing) cho giai đoạn tiếp theo. Cách tiếp cận này giúp chiến dịch không bị lặp lại sai lầm, mà ngày càng trở nên tối ưu và hiệu quả hơn.

Xem thêm Lập kế hoạch kinh doanh hoàn hảo chỉ với ba bước đơn giản

Trên đây là các bước để viết và lập kế hoạch Marketing thường dùng. Hi vọng bài viết này có thể giúp ích được cho các bạn trong việc lập ra một bản kế hoach Marketing chi tiết. Bạn nên kết hợp 6 bước trên để có thể lập một kế hoạch Marketing mang tính hiệu quả cao. Ngoài ra, bạn phải luôn học hỏi, thay đổi và phát triển bản thân để có thể có được thích ứng kịp thời với  sự thay đổi luôn xảy ra thường xuyên trong hoạt động Marketing nói chung và Marketing Online nói riêng. Nếu có khó khăn nào trong việc lập kế hoạch Marketing, bạn cứ bình luận xuống bên dưới để được giải đáp nhé. Chúc bạn thành công.